Miercuri, Februarie 08, 2012

Cauta o reclamatie...

ReclamatieOnline.ro

Enel Constanta
0

   
Titlul reclamatiei: ENEL Constanta Incompetenta si Nesimtire
Numarul reclamatiei: #0001299
Data incidentului: 2010-06-10
Autorul reclamatiei: anca m
Produs/Serviciu reclamat: Preaviz de plata
   
Datele firmei reclamate  
Adresa: Nicolae Iorga,nr.11, Constanta, Constanta,
Persoana reclamata: Trifu Jenica
Email:
Website:
   
   
Continutul reclamatiei:
In data de 31.03 s-a emis factura pe numele meu unde aveam in plus 295 kw in plus fata de indexul afisat.Am facut reclamatie scrisa (nr.1176/16.04.2010) unde am solicitat verificarea indexului,ceea ce s-a intamplat in 19.04.2010. Ulterior am sunat la serviciul pt zona Dobrogea unde mi s-a spus ca rectificarea facturii precedente va veni la cumulata cu factura din iunie. Pana azi 10.06.2010 nu am primit factura dar in schimb am primit PREAVIZ eliberat in data de 08.06 si primit azi,ca am facuturi restante . "Apreciez" promtitudinea cu care mi s-a trimis preavizul desi sunt un client bun platitor fara nici o restanta la plata pana in acest moment.
Am cerut azi lamuriri la d.na Trifu Jenica,a carui semnatura este in preaviz si am intrebat daca nu se stie ca este o reclamatie facuta si ca nu am factura restanta desi in preaviz scrie ca factura este din data de 01.04.2010,iar verificarea s-a facut in data de 19.04.2010.
Am rugat-o pe d.na Trifu Jenica sa imi arate daca pe contul meu de client nu se vede ca este o reclamatie sau factura de stornare sau orice altceva, moment in care m-a poftit afara pe motiv ca nu are obligatia sa imi dea explicatii.
Atitudinea acestei angajate a fost TOTAL lipsita de bun simt si profesionalism, spunandu-mi ca "nu are importanta ca semnatura ei se regasesete in preaviz".Deasemenea nu a avut decat o reactie de sfidare si indiferenta cand i-am spus ca voi depune o reclamatie ,raspunsul fiind "n-aveti decat,oricum nu se intampla nimic".
Cred ca ar fi fost normal sa-si ceara scuze pt ca se mai intampla greseli si totul se termina in termeni amiabil,dar atat timp cat stie ca nu i se inatampla nimic isi permite aceasta atitudine nesimtita sa ma pofteasca afara,fara a solutiona problema cu care am venit.
Noi suntem clientii care platim, si nu invers ca sa-si permita comportamente obraznice si sfidatoare la adresa noastra. Rusine !!!
   
Data adaugarii: 2010-06-10 23:17:47 |  Vizualizari: 1724 |  Solutionare reclamatie Solutionare reclamatie
Categoria: Management defectuos
 
Comments (9)add comment

CIOBANU MIRELA said:

0
CONSUM FRAUDULOS
DOMNULE DIRECTOR MA NUMESC CIOBANU MIRELA CU DOMICILIUL IN LOC,VALUL LUI TRAIAN,STR.MIHAI EMINESCU.NR.181,B SUNT UN CONSUMATOR FOARTE CORECT CU FACTURILE LA ZI.DIN ANUL 2009 LUNA LUI AUG,AU INCEPUT PROBLEMELE MI SA EMIS O FACTURA CU UN PREAVIZ CU SUMA DE =2.100,33RON ESTE CEVA ENORM DE MULT NUMAI O SOCIETATE SAU O FABRICA POATE CONSUMA ASEMENEA KWH.DE FRICA SA NU MI SE TAIE CURENTUL ELECTRIC MAM DUS SI AM ACHITAT FACTURA CU MARI SACRIFICI SI CU BANI INPRUMUTATI.CAND AM MERS LA E.N.E.L MEDGIDIA DE UNDE AM CERUT EXPLICATII,MI SA SPUS CLAR CA ATAT AM AVUT PE CONTUAR SI CA TREBUIA SA ACHIT DECI NIMENI NU MA LAMURIT AM ACHITAT ACEASTA SUMA URIASA ,CARE NIMENI NICIODATA NU MIA EXPLICAT DE CE ASA DE MULT SAU SA MI SE RECALCULEZE SA MI SE DEA BANI INAPOI VREODATA.VECINA MEA NUMITA CONSTANTIN TUDORA,CU DOMICILIUL VALUL LUI TRAIAN,STR MIHAI EMINESCU ,NR 181 CARE ESTE PROPIETAR DE DREPT NOI,CU DANSA AVEM UN PERETE AL CASEI COMUNSI NU SUNTEM IN RELATII AMICALE!EU NU SUNT IN MASURA SA JUDEC SI NICI NU SUNT DE COMPETENTA,DAR DIN CATE AM VAZUT SI AM OBSERVAT GINERELE DANSEI NUMITUL PANZARU IULIAN PE DATA DE 26.07.2010 RESPECTIV 27,A SPART LA USA LOR DE LA INTRARE JUMATATE DIN PERETE NUMAI PENTRU A MUTA CABLUL CARE ERA FIXAT DIN CONTUAR PE PARTEA STANGA,PE PARTEA DREAPTA.DECI CONFIRM SI IMI ASUM CELE SPUSE DIN CEA CE AM VAZUT.SA FIM SERIOSI NU CRED CA TE APUCI SA SPARGI SAU SA STRICI UN PERETE DE DRAGUL DE A MUTA UN CABLU.SI IERI PE 28.07.2010 TOATA ZIUA A UMBLAT CU FIRE RUPEA UNELE ,SI INLOCUIA CU UNELE NOI DECI BANUIALA NOASTRA ESTE CA,ACEST DOMN STIE SA FACA CEVA PRIN CURENTUL ELECTRIC ,SAU PRIN DOZA PT,CA AVAND PERETE COMUN ESTE SIMPLU.EU AM SESIZAT SI AM SPECIFICAT SA MI SE EFECTUEZE UN CONTROL CAND AU VENIT DOMNI DE LA E.N.E.L SA MI SCHIMBE CONTUARUL DAR NICI MACAR NU MAU BAGAT IN SEAMA.DOMNULE DIRECTOR ASA CEVA NE ESTE POSIBIL.CHIAR NOI CA,CLIENTI SUNTEM ATAT DE JOSNICI? VA ROG DIN SUFLET SA LUATI IN CONSIDERARE CELE SPUSE SI IN EVIDENTA CAT MAI URGENT POSIBIL!!DORESC SA SE EFECTUEZE LA VECINA MEA UN CONTROL DIN PARTEA E.N.E.L AM SCHIMBAT IN LUNA LUI AUG,ANUL 2009 CONTUARUL O DATA ,ACUM IN ANUL 2010 AU INCEPUT DIN NOU PROBLEMELE CU CONSUMUL COLOSAL MI SAU EMIS FACTURI IN LUNA LUI MAR/798,46RON.IN LUNA LUI IUL/882,98RON IAR ACEASTA FACTURA RECALCULATA PT CA,AM REFUZAT PLATA ACESTEIA DEOARECE ERA MULT MAI MARE IN REALITATE.AM SCHIMBAT ACUM RECENT PE DATA DE 17.06.2010 UN AL DOILEA CONTUAR SI AM CERUT EXPERTIZA LA METROLOGIE .DE CAND AM SCHIMBAT CONTUARUL DIN 06,AM DAT INDEXUL 196,KWH MI SA EMIS FACTURA CORECT SI TOTUL A FUNCTIONAT NORMAL URMARESC CONTUARUL ZILNIC SI A FUNCTIONAT COREC.DAR DE CATEVA ZILE IAR A INCEPUT SA O IA RAZNA INCASEAZA CATE 22,KWH SAU 30 ,KWH PE ZI!!!!!!!!! ESTE POSIBIL ASA CEVA?????? NU ARE CUM PENTRU CA,AVEM CONSUMATORI IN CASA NORMALI NU AM NIMIC IN PLUS FATA DE CE AR PUTEA SA FIE .DECI EU NU AM SOCIETATE NU AM FABRICA NU AM DE CE SA ACHIT ASEMENEA FACTURI SAU DACA ALTUL FACE FRAUDA SA PLATEASCA EI SI DORESC SA MI SE FACA DREPTATE AM SA MERG PANA UNDE ESTE NEVOIE CU TOATE SESIZARILE PANA MI SE FACE DREPTATE.AM DOI COPII MINORI CU UN SINGUR SALARIU MINIM PE ECONOMIE NU IMI PERMIT SA PLATESC ENERGIE ELECTRICA LA DOUA FAMILI.SA MI SE FACA DREPTATE SI SA MI ACHIT CONSUMUL MEU .SI ASI MAI AVEA O RUGAMINTE ! SA I SE FACA AMANUNTIT CONTROLUL .FIRUL DE LA STALP DE CURENT ELECTRIC TRECE SI PRIN CONTUARUL LUI SI PRIN AL NOSTRU.DECI ESTE LIMPEDE CA DE AICI NI SE TRAG NOUA TOATE PROBLEMELE.VA ROG FRUMOS!! DOMNULE DIRECTOR SA LUATI IN CALCUL ACEASTA SCRISOARE SI IN CONSIDERARE SI CAT MAI URGENT POSIBIL SA TRIMITETI UN CONTROL .NR TEL PERSONAL 0723094017 VA MULTUMESC FOARTE MULT.
 
iulie 29, 2010
Votes: +1

cineva said:

0
...
scuati ca intervin fugiti de valu lui traian este o adunatura de oameni veniti de cine stie unde nu mai sunt sateni vb cuiva ia saturat chiriile de la oras si au venit la valu
 
octombrie 15, 2010
Votes: +0

liviu said:

liviu
VECHI HOTI DE CURENT...
hoti decurent an eforie sud pe str.negru-voda nr.56 zgubea(borfotina)DE ANI DE ZILE FURA SI NU CONTROLEAZA NIMENI DE GEABA ....?????ENEL EFORIE DOARME CA DE OBICEI DACA AI O AVARIE SAU INCENDIU VIN ADOUA ZI ,CA EII SANT LA GRATARE SAU CEFURI CU CEI LA CARE AU FACUT INTERVENTI{ CONTRA A UNEI SUME DE B....SI O MASA SAU GRATAR EI SANTDISPUSI SA FACA O SMECHERIE CU FIRELE DE CURENT CA NU LE DESCOPERA NIMENI....?????}OARE CAND O SA VA REVENITI JAVRELOR..?
 
decembrie 05, 2010 | url
Votes: +0

MICU SORIN said:

0
CONDUCEREA ENEL CEA MAI MARE JIGODIE DE PE PAMANT
DIN CAUZA UNEI INTRERUPERI DE CURENT MI-AU ARS CALCULATORUL SI TELEVIZORUL.AM FACUT RECLAMATIE SI MIA VENIT NOTIFDICARE CA A FOST O DEFECTIUNE TEHNICA SI NU NE POT DESPAGUBI ZDRENTELE NAIBI NOI AM FACUT RATE LA BANCI DE NEAM CUMPARAT ANUMITE BUNURI DE CARE NU NE-AM PUTUT FOLOSI NEA VENIT PE RETEA 4,3V IN LOC DE 2,2SI NU NE POT DESPAGUBI SA SI TELEVIZAT INTERVENTIA ECHIPEI TEHNICE DE LA EI...AU VENIT AU DESCKIS PANOUL GENERAL SI AU PLECAT CA AU UITAT NU STIU CE.DACA UMBLA UN COPIL IN ACEST TIMP?CE SAR FI INTIMPLAT?ACUM INTREBAREA ESTE...PANA UNDE POATE AJUNGE NESIMTIREA AN ROMANIA CHIAR NU SE POATE FACE NIMIC IMPOTRIVA ACESTOR CRETINI? ACESTEI MAFII...CHIAR NU SUNT ORGANE ABILITATE CARE SA SE OCUPE DE ASA CEVA? NU-MI PERMIT AVOCAT PENTRU CA AR FI FOST ALTA SITUATIA
 
mai 02, 2011
Votes: -1

petre violeta mariana said:

0
buna ziua
o casa de vacanta cu 5 apartamente locuite legate la reteaua de curent electric pe numele fostului proprietar este legala? proprietarul nu doreste sa treaca curentul pe numele proprietarilor de drept.este cumva curentul electric legat ilegal? navodari,str.constantei nr.17 ,multumesc
 
septembrie 23, 2011
Votes: +0

cineva said:

0
despre enel
explic in aceste cuvinte despre aceasta societate privatizata de stat care in pachetul de actiuni a cumparat retelele elecctrice dar nu centrale electrice sau hidrocentrale deci in mare ea asi ia bani ptr energ. electr. numai pe transport.Ca si majoritatea societatilor privatizate de stat acestia in drept nu au avut interese sa investeasca si ca atare antai si-au rotunjit veniturile si dupaia aleluia.Daca in trecut vechiul electrica sau renel etc cum ai mai zicea avea echipe de intretinere care periodic revizuiau inst. sau se investea in instalatii acum cu greu se mai fac asa ceva defapt inst. sunt lasate la voia intamplarii tine bine nu las-o asa.Aici ami pun intrebarea de ce sa investeasca enel in instalatii cand ea nu ia bani decat pe transport poate cand va fi actionara in totalitate si va impune pret pe kw care poate va fi dublu fata de acum dupa cum ati vazut pretul benzinei motorinei si a altor combustibile sau marit substantial kw nu prea.Se vb de cumpararea de enel si a restului de pachet de actiuni care se va lasa cu vinderea cladirilor si altor bunuri ale vechi societati si substantial cu restructurarea personalului.In prezent politica enel e dubioasa cum nu poate pastra ce a cumparat? de ce ar mai investii?Eu inteleg privatizare restructurare personal care sug bani degeba, pastreaza oameni competenti platestei bine si investeste in ce ai luat dar in momentul de fata nu e asa.Cred ca ENEL e in cadere libera si pacat ca ne vindem tara cineva zicea de ceausescu la ce a facut el voi nu sinteti in stare nici sa zugraviti.Aducetiva aminte cate sate sau electrificat cate hidracentrale etc sau facut pe timpul lui acum ce se face?PACAT CA ROMANIA ASTA E BOGATA SI FRUMOASA SI CE SE ALEGE DE EA.
 
noiembrie 29, 2011
Votes: +0

Popescu Miruna said:

0
Reclamatie
Dl Director, va aduc la cunostiinta ca dl Pielelunga Stefan are un garaj in spatele blocului L1 Sc C str. Mamaia 266 si a tras lumina in garaj fara nicio autorizatie.Va rog sa luati masurile necesare , pentru ca indiferente de unde a tras lumina este ilegala.Daca nu luati masurile necesare o sa mergem mai departe.
 
decembrie 30, 2011
Votes: +0

Foca Laurentiu said:

0
160 de volti
ce ne facem domnilor cu tensiunea de 160 de volti din valu lui traian,str n.balcescu?ne scadeti la factura?nu prea cred!cel mai rau este ca ne strica aparatura din casa,sa nu mai zicem de intreruperile repetate care au loc pe timpul zilei si asta nu se intampla doar pe vreme rea,chiar si pe vreme frumoasa.speram sa faceti ceva cu transformatorul la care suntem conectati,pentru ca s-au construit foarte multe case,daca nu ma insel s-a dublat numarul caselor in zona iar voi nu investiti in sistem,dar autorizatii,dati in continuare.va multumesc anticipat si sper ca veti face ceva!!!
 
ianuarie 23, 2012
Votes: +1

geoglovan mihaela said:

0
reclamatie
buna ziua.cred ca sunteti terorizati cu reclamatiile si pe buna dreptate.sunt din cumpana,iar s-a intrerupt curentul,acum cateva zile am schimbat ventilatorul de la centrala pe gaze ,m-a costat 5oo ron ,ce vreti sa faceti cu noi?maiavem putin si se duc toate electrocasnicele,cumparate cu greu de noi.spuneti cat o sa mai dureze lipsa asta de curent?si intr-o zi normala se intrerupe de cateva ori,cateva secunde,ceea ce este cel mai periculos.multumesc
 
februarie 07, 2012
Votes: +0

Write comment
smaller | bigger

busy
RSS Feeds

Categorii reclamatii

Login






Forgot login?
No account yet? Register

Sondaj

Iti cunosti drepturile in calitate de consumator?

Membri online

Avem 169 vizitatori online

Statistici reclamatii

  • 3553 reclamatii
  • Astazi: 9
  • Saptamana in curs: 9
  • Luna in curs: 268