Marţi, Februarie 07, 2012
RSS | Twitter | RSS prin mail

Cauta o reclamatie...

ReclamatieOnline.ro

casa La Mastica - sf. gheorghe delta
0

   
Titlul reclamatiei: concediu ratat
Numarul reclamatiei: #0001649
Data incidentului: 2010-08-11
Autorul reclamatiei: lili.cristea63
Produs/Serviciu reclamat: servicii oferite
   
Datele firmei reclamate  
Adresa: la dunare nr.78, sf. gheorghe, Tulcea,
Persoana reclamata: oana mastica
Email:
Website:
   
   
Continutul reclamatiei:
Reclamatie

Subsemnatul, Cristea Petrica, in numele unui grup de 12 persoane si un copil, va aducem la cunostinta
urmatoarele:
- am convenit sa ne petrecem cateva zile din concedii in Delta in perioada 08.08.2010-12.08.2010
- am contactat telefonic pe dna Oana Mastica, proprietara vilei din Sf. Gheorghe “ Casa Mastica’(cazare gasita pe internet) si ne am inteles sa platim suma de 110 ron de persoana (cazare si masa- pranz si cina) fara copil
- am trimis avans de 1000 Ron in data de 29.06.2010 pe numele Olga Vasilica Mastica pentru siguranta locurilor tinand cont de faptul ca incepand cu 09.08.2010 in Sf. Gh. are loc Festivalul Filmului
- am ocupat 2 camere cu baie proprie si 3 camere cu baie pe hol
- in ansamblu conditiile de cazare pareau a fi bune pana s- a inceput spalarea , apa inundand camerele daca nu stergeai personal
- s- a dormit si pe jos datorita caldurii excesive
- am convenit sa servim pranz si cina – dar in prima zi nu s-a mai servit cina (la plata a fost inclusa)
- aranjarea mesei a lasat de dorit- fara sare, pahare, servetele
- una din invitate(cetatean american) a cerut sare , raspunsul a fost pe masura “ia- ti de pe alta masa’
- am convenit sa mancam numai peste (specific Deltei), am primit caras, o singura data am insistat si am primit somn prajit, in rest ca sa nu ne mai dam seam ce mancam , ni s-a oferit, parjoale, aredei umpluti
- dupa 2 zile, marti dupa amiaza 10.08.2010- apare proprietara foarte nervoasa si
cere banii , nota de plata scrisa pe un colt de hartie, acum pretul era de 130 ron de pers pentru camerele cu baie proprie si 65 ron pentru copil chiar daca acesta nu a avut pat (au dormit 4 pers in camera cu 3 paturi – cand a cerut bani a aratat un pat care trebuia tras de sub cel matrimonial), 120 ron pentru cele cu baie pe hol,
- motivul ca pretul din intelegere a fost diferit, a fost acela ca trebuia sa venim 20 persoane , fata de 13 cate eram si ca cere banii acum ca a auzit ca noi am mai fost in urma du 2 ani si ca nu am platit iar gazda de atunci ne a oprit un bagaj, nu cunoastem despre acest lucru noi am mai fost in zona acum 6-7 ani si am ramas in relatii deosebite cu gazdele de atunci.
- nu a fost loc de nici un fel de negociere vizavi si de serviciile oferite , a scazut numai plata copilului
- punctul culminant a fost amenintarea cu bata de sotul gazdei impreuna cu fratele acestuia si inca alte persoane (care erau aduse sa ne scoata bagajele afara pe la orele 21), deoarece noi am cerut in schimbul banilor acte (factura sui chitanta)” va dau eu factura si chitanta .........mama voastra de moldoveni imputiti”
- avem sesizare in acea seara la 112 apel urgenta , politia din SF. GH. a luat legatura telefonic cu Cristea Petrica dar nu s-a deplasat la fata locului nimeni, proprietara chiar in timpul convorbirii telefonice racnea si zicea ca sunt oamenii ei si n au decat sa vina
- acest grup care am venit sa ne relaxam cateva zile am fost socati de aceste intamplari , si noi avem firme, platim impozite si taxe dar ca sa spui ca la acele preturi daca vrem acte, platim 28% TVA , apoi 24%, (nici nu era sigura de procent), apoi ca da acte daca vrea si ca e casa particulara si face cum doreste
- din grupul nostru facea parte si Seful finantelor publice din Pascani – pensionar din martie 2010, socat de cele auzite
- cu asemenea servicii ne facem tara de ras, in grupul nostru fiind si o fata din SUA care a plecat cu un gust amar, chiar daca incercam sa i explicam ca e un caz izolat




Deci in final am platit astfel: 5pers x 130 x3 zile= 1950
7pers x 120 x3 zile=2520
---------
4470 ron



VA RUGAM SA TINETI CONT DE ACESTE RELATARI SI SA LUATI MASURILE NECESARE
VA MULTUMIM
SEMNEAZA
- FAM. CRISTEA PETRICA
- FAM. ASOFIEI CONSTANTIN
- FAM COSTACHESCU GELU
- FAM. BODOASCA MIHAI
   
Data adaugarii: 2010-08-25 21:56:29 |  Vizualizari: 371 |  Solutionare reclamatie Solutionare reclamatie
Categoria: Hoteluri | Restaurante/Fast-food
 
Comments (16)add comment
feedSubscribe to this comment's feed

FAM.CORINA BARCA said:

0
 OAMENI NESIMTITI
Noi santem o familie din Cluj,am venit sa facem concediu la Oana de doi si s-a nimerit sa fim cu familiile din Pascani.Niste oameni fara scrupele,au spart pahare,farfurii,au crapat doua geamuri.Numai spunem de galagia care au facut-o pe terasa, numai in bautura si chef au tinut-o pana dimineata.M-am mirat atunci ce oameni pot sa fie pe lumea asta si ce calma era Oana.ne-am rugat atunci de Oana sa plece domni din Pascani,binenteles ca nu au vrut si au inceput sa faca scandal si amenintari la adresa noastra si a dumneaei.Copii erau singurii cu bun simt si cu capul me umeri.Mancarea o faceau dumnealor si nu Oana,precum spun mai sus.In final au plecat si ne-am simtit super fara cei din Pascani.
Un lucru cert este ca sant foarte prost crescuti si parca au traiti in jungla,nu in lume.RUSINE LOR!!!!
 
septembrie 02, 2010
Votes: +2

IONUT`Corneliu said:

0
 Rusin(PASCANI)
Sunteti niste mincinosi si imputit oameni....eram in concediu acolo cand sa intamplat....Sun doar din Cluj atat pot spune..Acesti oameni care i vedet pe lista sa nu i mai primiti nici macar in vizita ca nu se merita.....galagie,bautura,scandal. Intr-un concediu toata lumea vrea sa se relaxeze si sa se simta bine......Bine ca nu a dat cu bata ca daca eram acolo iti dadeam sa simti...RusinePASCANI
 
septembrie 25, 2010
Votes: +4

Nickole H said:

0
 Wasted 3 days in Romania...
This was my first visit to Romania and I was really looking forward to the trip to the Danube and the Black Sea. Coming from US I had certain stance of both accommodations and the service however, in order to be fair in my review I must adjust my expectations to those of Romanian standards.

This said I can say that customer service and the attitude of the staff should be the same no matter which country one is visiting.

There are several points based on which I would like to base my complaint.

1. Expected accommodations vs. the ones received

The lodgings were unacceptable due to lack of air conditioning, cleanliness of the rooms and the house in general including the common areas such as eating area, kitchen, and bathrooms.

2. The rates:

Family, with whom I was traveling was responsible for making all of the traveling and lodging arrangements, which were made well in advance. The rates quoted were not what the owner of the “hotel“ was expecting upon check out. Services which were included in the rates were also altered upon arrival. Both quality of food prepared, traveling costs quoted and room bookings were misrepresented and the owner refused to take any responsibility in the prices quoted and did not offer a refund or any sort of a discount.

The worst part was that I witness an ugly altercations followed by threats, physical abuse and rude language during final negotiations. Hotel’s owner was backed by her husband, demanded more money than was agreed upon. He has at first threatened domestic violence if she did not collect the requested amount, rate that was different from what was agreed prior to our arrival, and later made direct threats towards the actual guests, our party. The owner also refused to provide a written receipt for the payment received, and forced us to leave a day earlier. This in turn provided more challenges in our traveling arrangements since the ferry docking from the island had occupancy restrictions and required reservations which we were unable to make due to our sudden departure.

Overall this experience left a bitter taste and I would never recommend for anyone to not only do business with that establishment but would also strongly advice travelers NOT to make a trip to that region, especially if those travelers were tourists visiting Romania.
 
octombrie 25, 2010
Votes: +4

robu ionica said:

0
 gazdele niste deseuri genetice
mergeti in delta cu cortul, nu va cazati la maimutele precum familia mastica, eu am fost acum cateva sapt si m-am simtit penibil fata de niste analfabeti evazionisti care iti iau banii si dupaia iti fac concediul amar.
 
iulie 25, 2011
Votes: +1

Chiriac Daniela said:

0
 ...
Atata Josnicie umana, atitudine mizerabila, atata nesimtire ,n-am crezut ca tratamentele jignitoare, binecunoscute la hotelurile de pe litoralul romanesc, pot fi depasite in Delta, la Sfantu Gheorghe,unde am trait-in august 2011- cea mai Urata experienta de vacanta... Sfidatori, CARACTER ZERO, aceste Lepre de "gazde" mastica vor face zile mizerabile multor naivi, ce vor spera sa se simta bine acolo...
 
august 17, 2011
Votes: +2

iordache alin said:

0
 haideti sa mergem in concediu sa platim 10ron de persoana si sa avem servicii de 5stele.
sa fim seriosi oameni buni.vrem sa platim mai nimic si sa avem servicii de 5 stele.eu am fost in vacanta anul acesta in iulie pentru 9zile la vila oana mastica si sincer sa va spun m-am simtit ca la maine acasa.gazda e de nota 10 mancare pe rupte..ce mai....venim 50persoane si platim 100ron:)))))
 
august 26, 2011
Votes: +2

Ionel dorel buliga said:

0
 Concediu super
Sa fim seriosi de cite ori am fost la Vila mastica mam simtit foarte bine eu si cu familia.am intilnit o multime de familii si neam simtit foarte bine a m petrecut un concediu de vis.numai niste nesimtiti pot sa spun niste porcari.mancare numai din peste si proaspat nu stiu unde au fost alte persoane.si daca vroiau conditi periculoase trebuia sa de sute de euro.nu va e rusine va faceti de ris cu reclamatile voastre.invatativa sa va comportati si sa respectati si dupa mai comentati.rusine voua.multa bafta si cit Mai multi clienti
 
august 27, 2011
Votes: +3

stelian B said:

0
 ...
aoleu nene....cat tia luat acolo sa scrii?jumatate de zi??si cica doamna e din US....vrajeala de ce nu ai mers doamna la hotel de 5stele?si mai vrea si discount!!!:->>>eu am fost la vila oana mastica si au servit mancare numai din peste...sunt o familie de treaba...ce vb voi acolo sunt prostii!!!!
 
august 27, 2011
Votes: +3

mirel said:

0
 ...
pai era si normal ca femeia sa ceara banii cand a stiut ca ati fost si nu ati platit...bv ei femeie desteapta...si dupa cum povesteti tu acolo nu iese la socoteala 13pers...iese 20pers daca ati dormit cate 4 in camera si ati avut 5camere....scrie macar ceva ca sa nu te dai de gol singur....ca se vede ca numai minciuni scrii acolo....rusine....bv oana......
 
august 27, 2011
Votes: +2

Highway said:

0
 De evitat
Pensiunea pare prost construita; treptele nu respecta inaltimea standard (nici macar nu sunt egale intre ele) ceea ce provoaca dese accidente. Baile comune sunt mereu murdare.

Baile camerelor sunt mici si inghesuite, cu scurgere fara inclinatie, incat dupa fiecare dus podeaua se inunda literalmente cu apa. Nu sunt puse la dispozitie materiale pentru curatenie personala, macar ca o eventuala solutie la aceasta problema.

Terasele sunt prea aproape de camere, cladirea nu este izolata fonic in nici un fel, iar petrecaretii se aud pana tarziu in noapte suficient de tare incat sa impiedice somnul oricui.

Internetul nu exista decat pe terasa, in anumite puncte, absolut deloc in camere.

Curtea este foarte mica si nu exista vreun loc amenajat unde ai putea sta (afara de terasa).

Nu exista nici un living.

Bucataria pusa la dispozitia turistilor este in interior, fara ferestre si fara aerisire, incat mirosul mancarurilor se raspandeste sus pe scari si in toata pensiunea. Nu intotdeauna ceva de dorit.

Serviciile de plimbare cu barca pe care le ofera sotul doamnei Oana au fost taxate cu 40 de lei de persoana pentru o ora de plimbat cu barca pe canalul central ce duce in rezervatie (nu cel mai interesant), in conditiile in care alti perscari independeti cer mai putin (evident sunt si altii care cer mai mult, in functie de locuri anume). Nu va asteptati la un ghid glumet si istet, care sa stie sa dezvaluie locuri exotice si memorabile. In plus, acelasi pescar, sotul exemplar al proprietarei pensiunii, nu a ezitat sa ii faca avansuri directe unei fete din grupul nostru printr-un comportament insidios si insistent.
 
septembrie 06, 2011
Votes: -1

florin brasov said:

0
 ...
Daniela draga,ar trebui sa iti retragi cuvintele.totul gratis nu se poate,stiu ca Oana v a dat camera ce ne era destinata noua,parca erati 3 fete si Oana este naiva ca va facut toate poftele.Rusine draga
 
septembrie 08, 2011
Votes: +2

CATALIN VASILE said:

0
 ...
Domnul Doctor Stomatolog!!!!{IONICA}DECE????Pentru ca ati fost tot timpul obosit{beat}si ati jignit pe toata lumea????inclusiv pe mama mea!!!!!si noi eram musafiri ca voi si noi aveam nevoie de liniste!!!!stiu ca nu ati vrut sa platiti plimbarea cu barca si mai stiu ca ati adus injuri fata de doamna Oana.MAIMUTA SANTETI,SE VEDE CA NU STITI CE INSEAMNA FAMILIA!!!!
 
septembrie 08, 2011
Votes: +2

DRAGNEA MIRELA said:

0
 ...
M-am cazat in per. 23.08=28.08,camera de 3 pers.Camera spatioasa,si aer conditionat.Geam termopan (deci e liniste).Baia se imparte si ea dar daca se merge mai multi nu vor iesi mari probleme la folosirea in comun a baii (cu randul sau in functie de inclinatii).Curat atat in camere cat si-n baie .Terasa la et.2 (mansarda unde am fost eu cazat.Bucataria dotata cu aragaz,tacamuri,farfurii,etc.La 5min de debarcader.O mica problema daca s-ar putea remedia cu scurgerea la bae. In rest de nota 10 cu felicitari.Proprietarii sunt super ok Este o CASA super, aflata intr-o zona linstita, deosebit de frumoasa. Este ideal pentru cei care apreciaza frumusetile naturii, aerul curat, linistea
 
septembrie 08, 2011
Votes: +2

Cristina NEDELCU said:

0
 SUPERRRR
superrrr, am fost cazati acolo de 4 ori.Foarte frumos..Mi-a placut mult ca era aproape de DUNARE.M-ai putin zgomotul....barcilor,dar.....si ei trebuie sa traiasca.:)Revin si anul urmator.Tineti-o tot asa.Lumea este rautacioasa Cristina
 
septembrie 08, 2011
Votes: +2

Geo Cristi said:

0
 Doamne, ce ochi frumosi...
Eu m-am indragostit acolo :), intr-o seara am ratat trocariciul, se intunecase de-a binelea, 2 vitelusi se luptau pe drum,alti 2 catei ne protejau,pe drum, inainte de Green Village si...n-o sa uit vreodata ochii acelei fete inspaimantate, ce dorea sa ajunga mai repede la masa, la o gazda, am incurajat-o sa mearga fara griji mai repede, deoarece "teroristii" zburatori atacau din toate directiile si... ne-am reintalnit,nepremeditat,la 1/2 ora mai tarziu, pe terasa la Doamna Mastica... I-am urat pofta buna ;atat ...
 
septembrie 09, 2011
Votes: +5

Marius Bucuresti said:

0
 ...
Buna ziua.Eu am fost cu familia si cu doi prieteni la CASA MASTICA.M-am cazat cu putina teama,deoarece scria pe net vrute si nevrute si nu am gasit locuri nicaieri.Intradevar scara are probleme si nu prea are panta la baie.Nu le-am spus prietenilor mei de ce am vazut pe net,dar am spus in sinea mea ca nu poate fi chiar asa de rau.SURPRIZA!!!!!PRIMA ZI AM STAT CU TEAMA!!!!DAR NU A FOST DELOC CE SCRIA PE NET!!!!!OAMENI LA LOCUL LOR CA SI NOI DE ALTFEL,PRIMITORI,COPIILOR NU LE-AU LUAT DELOC BANI CU TOATE CA lea dat alta camera.,AM JUCAT TABLE,REMII SI WIST CU OANA.Dupa 2 zile le-am aratat prietenilor ce scria pe net despre dumnealor si am povestit cu ce teama am stat.ce am mai ras!!Se stie ca in fiecare an venim la Oana si adio Constanta,acolo cheltuim mult si nu avem parte de liniste ca aici.Noi ne-am simtit super si indrum sa mearga toti,sa nu se uite ce scrie pe net,concurenta este mare.
Oana ne vedem la anul,te pupam
 
septembrie 17, 2011
Votes: +1

Write comment
smaller | bigger

busy
RSS Feeds

Categorii reclamatii

Login






Forgot login?
No account yet? Register

Sondaj

Iti cunosti drepturile in calitate de consumator?

Rezultate

Membri online

Avem 389 vizitatori online

Statistici reclamatii

  • 3544 reclamatii
  • Astazi: 0
  • Saptamana in curs: 0
  • Luna in curs: 259