ReclamatieOnline.ro

Intim-Com

Titlul reclamatiei:

Chitanta neprimita, calitate inferioara, minciuni una-dupa-alta

Numarul reclamatiei:

#000654

Data incidentului:

2008-12-08

Autorul reclamatiei:

ira_dorca

Produs/Serviciu reclamat:

masina de spalat

Datele firmei reclamate

Adresa:

Selimbar 442, Sibiu, Sibiu, -

Persoana reclamata:

Sefa si "Cristel"

Email:

nu cred ca au

Website:

nu cred ca au - http://www.pureszegedi.de/unternehmen.php - aici i-am gasit eu

Continutul reclamatiei:

Problemele principale sunt urmatoarele:

- nu se dachitanta
- produsele sunt cu mult mai vechi decat spun ei ca ar fi
- inlocuirea produsului care nu mai poate fi reparat se face cu unul de o calitate inferioara
- neseriozitate in respectarea zilei si respectiv a orei la care spun ca ajung pentru a rezolva problema
- nu se prezinta

Am luat de la ei un frigider la care nu am primit chitanta, ci doar o garantie A5 in care nu scrie tipul frigiderului - date specifice.

Apoi am luat o masina de spalat AEG model din 1995 - care nu ii functionau toate programele (mai ales cel de stoarcere). Dupa multe insistari au venit sa o verifice, dar nu au rezolvat nimic. Dupa alta serie de insistari au venit sa o ia si dupa inca o serie de insistari mi-au adus alta care au zis ca functioneaza mai bine, e mai noua si a costat cu inca 100 lei in plus - Siemens model din 1994. Cand m-am dus la ei din nou si le-am spus ca de fapt masina "mai noua" e mai veche si pe langa faptul ca nici aceasta din urma nu stoarce mai scoate si o apa inexplicabil de murdara, au spus ca e imposibil si ca masinile lor cunt noi; le-am cerut atunci si o chitanta, dar s-au facut ca nu au auzit. Au venit sa se uite si la aceasta - au stat cam la o ora si nu au rezolvat absolut nimic. In cele din urma am sunat-o pe sefa lor (se pare ca si ei au cel putin o problema de comunicare intre ei) si i-am cerut sa vina sa isi ia masina si sa imi returneze banii, iar in final am ajuns la acest acord.
A doua zi de dimineata ma suna sefa lor sa imi spuna ca nu are cu cine sa ia masina, desi cu o zi inainte mi-a spus ca vine cu cineva sa o ia. Dupa 2 discutii destul de lungi la telefon a aparut la usa mea cand ma asteptam mai putin si a luat-o, insa a sustinut mereu ideea conform careia masinile ei functioneaza bine.
Inainte sa plece mi-a cerut garantia si chitanta - cand i-am spus ca nu am primit nicio chitanta pt niciunul dintre produse dadea impresia ca nu e posibil asa ceva. A mai luat o cunostinta ceva de la ei si nu a primit chitanta.

In concluzie, eu mi-am recuperat banii, dar mi-am pierdut foarte mult timp mergand pe la ei (altfel nu ma bagau in seama), sunandu-i si asteptandu-i zile la rand fara sa vina macar.

Sunt de parere ca incalca multiple drepturi ale consumatorilor si drept urmare cer sa se faca o investigatie serioasa si sa se ia masurile considerate a fi cele potrivite.

Am anuntat faptul ca prima masina nu functioneaza cum trebuie in 8 dec 2009 si am primit in cele din urma banii pe 31 dec 2009.