ReclamatieOnline.ro

SC GLOBAL BIZ SRL

Titlul reclamatiei:

Casa de Schimb Valutar - Japca

Numarul reclamatiei:

#0001018

Data incidentului:

2010-03-27

Autorul reclamatiei:

codausisimona

Produs/Serviciu reclamat:

CURS VALUTAR

Datele firmei reclamate

Adresa:

CALEA GRIVITEI NR.140, SECTOR 1, Bucuresti S1, 1,

Persoana reclamata:

Email:

Website:

Continutul reclamatiei:

Ma numesc Codausi Simona, domiciliata in Bucuresti, sector 4, Str.Lamiitei nr.58A, ap.2, identificata cu CI seria RD nr.138xxx, eliberata de Sectia 14 Politie la data de 26.10.2000 cu CNP 26905304xxxxx si in datat de 27.03.2010, in jurul orei 12.30, am intrat in Casa de Schimb Valutar din zona Gara de Nord, aflata pe Calea Grivitei nr.140 cu intentia de a schimba 150 EUR.
In momentul in care am intrat, am vazut afisat in geamul de la ghiseu cursul valutar. Am dat cei 150 EUR si cartea de identitate, mi s-a dat o hartie sa semnez, cum ca as fi de acord cu tranzactia, am oprit un exemplar si apoi am observat ca suma este mai mica decat cea care credeam ca o voi primi. La nelamurirea mea, mi s-a explicat ca afara, este afisat cursul si ca la geam este cursul pentru cei care vor sa schimbe o suma mai mare de 500 EUR. In partea de jos a hartiei din geam, era scris ceva, dar nu i-am dat atentie, crezand ca este un text de lege sau cine stie...ceva de-al lor.
Cursul real era afisat afara, pe un panou, la 5 m de intrarea in magazin, sprijinit de intrarea la metrou.
I-am spus celei de la ghiseu ca nu mi se pare normal sa fie afisat afara, ca eu nu stau sa privesc la tot ce este expus, ca eu am intrat intr-un magazin si mi se pare normal sa am in interior toate informatiile necesare si ca vreau sa anuleze factura si sa-mi dea banii inapoi.
Nu am ajuns la nicio intelegere cu ea, tipa ca am semnat si ca trebuia sa ma uit afara la cursul valutar.
La amenintarea mea ca le voi face reclamatie, mi-a raspuns ca daca nu lucrau in legalitate nu mai functionau in momentul respectiv.
Stiu ca am semnat o hartie fara sa o citesc, dar in cazul unui schimb valutar si la banca se procedeaza la fel si nici prin cap nu-mi trecea sa am alta suma. La banca, cursul este afisat langa ghisee, omul stie ce schimba si stie ca semneaza ceea ce a vazut. Nu se gandeste ca poate fi pacalit. Si apoi, sa fie afisat afara din magazin ? Eu nu am mai pomenit.
Mai tarziu, in cursul zilei, am revenit si am facut poze cu telefonul mobil la panoul de afara si la geamul de la ghiseu...in cazul in care ar fi necesar.
Va rog sa-mi spuneti daca e normal ca ei sa procedeze asa, daca nu aveam dreptul sa anulez factura si daca ei chiar lucreaza in legalitate.
Va multumesc !