ReclamatieOnline.ro

Renel

Titlul reclamatiei:

calitatea energiei electrice

Numarul reclamatiei:

#0001158

Data incidentului:

2010-05-06

Autorul reclamatiei:

iontache61

Produs/Serviciu reclamat:

ELECTRICITATE

Datele firmei reclamate

Adresa:

Radu Stanian nr.604A, com Lipanesti, Prahova,

Persoana reclamata:

Tache Ion

Email:

iontache61@yahoo.com

Website:

Continutul reclamatiei:

Buna ziua!

Istoria a inceput anul trecut in luna noiembrie 2009 cand a trebuit sa ne mutam in casa noua care este prevazuta cu o centrala termica murala de la Imergas..Dupa scurt timp am observat ca intre anumite intervale de timp,in special incepand de la ora 17.30 pana la 20.30 centrala se opreste si da alarma de low voltage.Avand la dispozitie un voltmetru digital am masurat si surprizaa! 168V la o retea care ar fi trebuit sa aibe 220V c.a 50Hz.conform contractului incheiat intre noi nsi societatea de furnizare a energiei electrice
L a acest punct in luna decembrie 2009 cand centrala nu a putut porni aproape o jumatate de zi am inceput un lung sir de telefoane la deranjamente Renel Ploiesti.Au raspuns cu promptitudine ,a sosit la fata locului o echipa ,au verificat la priza in momentul acela si erau 186 V iar electricianul de teren ne-a spus foarte amical ca este necesarsa ne cumparam un stabiliuzator de tensiune, altfel riscam sa stricam centrala Dupa ce au plecat, fara sa lase vreun raport de constatare I-am ascultat si am cumparat un stabilizator de tensiune.Am alimentat centrala si combina frigorifica prin stabilizator rezolvand astfel pe moment situatia.Dar cum acel stabilizator lucreaza foarte mult adica fiind fluctuatii mari de tensiune el urmareste “saracul”sa mentina o tensiune stabila.Vazand acest lucru si dupa ce s-a ars placa de alimentare a computerului de masa in luna ianuarie 2010 am chemat din nou echipa de teren care de data aceasta au promis si chiar au verificat conexiunile electrice de pe stalpul retelei.Concluzia finala a fost ca nu mai este nimic de facut pentru ca au verificat tot chiar si plotul transformatorului de alimentare a retelei care era pozitionat pe ultima treapta .Cineva din echipa i-si aducea aminte ca transformatorul fusese inlocuit cu altul bineinteles probabil tot in urma sesizarilor facute de clienti-clienti care se impart in buni si rai- dar pana reteaua nu va fi recalibrata nu este nimic de facut.
Deci echipa a plecat fara sa lase vreun raport de constatare sau ceva care sa-mi spuna ca problema se va revolva .Timpul a trecut si am ajuns in luna mai a anului 2010 si de o saptamana nu pot sa folosesc masina de spalat marca samsung deoarece masina este blocata de o anumita alarma ,am chemat oameni de la service a firmei samsung.au venit.au masurat si au constatat si scris in certificat ca tensiune de la retea este de 200V si pana ce tensiune nu va fi de 220V ei nu mai vin sa repare masina care este in garantie.
Simati domni si doamne ma aflu intr-o mare dilema – se mai poate trai intr-o astfel de societate ?
ASTEPT UN RASPUNS DIN PARTEA PROTECTIEI CONSUMATORULUI ADICA A DVS.

Cu respect! ion