ReclamatieOnline.ro

BRD Sucursala Doamna Ghica

Titlul reclamatiei:

BRD-ul isi bate joc de clienti

Numarul reclamatiei:

#0001394

Data incidentului:

2010-07-01

Autorul reclamatiei:

mmarc

Produs/Serviciu reclamat:

Sistemul de plata

Datele firmei reclamate

Adresa:

Doamna Ghica, Bucuresti, sector 2,

Persoana reclamata:

Email:

Website:

Continutul reclamatiei:

Buna ziua,
Astazi, 1.07.2010, am avut de facut o plata intr-un cont din strainate. Precizez ca am vrut sa fac aceasta plata ca persoana fizica, eu avand un cont in euro deschis la aceasta banca.
Am intrat in banca si am intrebat daca pot face aceasta plata si mi s-a dat un formular pe care l-am completat. Cu acest formular am stat la coada aprox 30 de minute avand in fata mea doar 3 persoane (cele doua angajate lucrau extrem de lent, mai ales cea la care am fost indrumat extrem de "amabil" de catre o alta clienta). Dupa ce am ajuns in sfarsit la ghiseu, angajata, dupa ce s-a uitat cam 2 minute pe cererea mea (si in calculator) si a intrebat-o ceva si pe colega ei m-a informat ca nu pot face aceasta plata deoarece contul meu este deschis "la o alta gestiune contabila", respectiv la filiala din Dorobanti si ca trebuie sa ma duc acolo pentru a face plata. Deci am pierdut o ora degeaba, in conditiile in care destule comisioane pentru conturile pe care le am deschise la BRD.
As vrea sa ma lamuresc si eu de ce, in conditiile in care ne aflam in anul 2010, aceste tranzactii nu se pot efectua decat la sediul unde ai deschis contul? Daca trebuie sa fac o plata si nu sunt in oras? Ce ar trebui sa fac conform BRD? Sa iau avionul pentru a plati o amarata de suma? De ce mai exista sistemul informatic al bancii?
Cred ca acest comportament este o bataie de joc la adresa clientilor, care astfel pierd timp si bani alergand intre sucursalele bancii si asta in conditiile in care banca va castiga bani din aceste tranzactii, nu este un favor pe care ni-l face banca noua, clientilor.In clipa in care se creeaza contul nu te avertizeaza nimeni ca nu-l vei putea folosi la plati decat de la sucursala la care a fost creeat.
Astept un raspuns,
Multumesc
M. Matei