ReclamatieOnline.ro

VODAFONE

Titlul reclamatiei:

bataie de joc a la VODAFONE

Numarul reclamatiei:

#000611

Data incidentului:

2010-01-09

Autorul reclamatiei:

grizuta17

Produs/Serviciu reclamat:

telefoane mobile si servicii

Datele firmei reclamate

Adresa:

, , ,

Persoana reclamata:

Email:

Website:

Continutul reclamatiei:

Sunt client Vodafone de vreo 12 ani iar de vreo 8-9 pe abonament.Nu mai spun ca mi-am mutat toata familia pe Vodafone!!!
Am primit in tot acest rastimp drept "rasplata" pentru fidelitatea mea 30 minute in retea gratuit si....multe facturi mari...
Aaaaa!! si era sa uit am achizitionat, asta asa , ca sa ma ard la maxim cu ei - si internet mobil care merge deplorabil si asta doar in Bucuresti ca in rest nu functioneaza deloc.
Ei bine, acum dupa 12 ani dorind sa imi reziliz contractul satula de toate "beneficiile" de a fi clientul Vodsafone, am fost sunata si tratata de parca eram clientul lor favorit!! va suna cunoscut , stiu!!
Printre ofertele de a ma tine in continuare clientul lor, pardon de a ma fraieri in continuare, a fost si primirea unui telefon Nokia 2330 (un jaf, intre noi fie spus asta!) pe care eu trebuia sa il ridic din orice sediu Vodafone!
Zis si facut ma duc sa ridic minunatia de telefon si ptr ca am fost proasta(deh, domnia si prostia se platesc!) nu am cerut sa mi se incerce in fata telefonul.
Ajung acasa si ma chinui nici mai mult nici mai putin de ora sa desfac telefonul ptr a-i pune acumulatorul.Nu am reusit, nici eu si nici alte persoane din familie.
De frica sa nu il stric il pun frumos in cutie si ma duc a doau zi la acelasi punct de lucru Vodafone Unirea sa mi-l schimbe.
De aici a inceput bataia de joc, mai ca am fost facuta proasta in fata de niste putoi agramati, care -mi spuenau nonsalant ca daca eu nu sunt in stare sa il desfac nu e treaba lor si ca ei nu imi schimba nimic!
Am cerut sa discut cu seful de magazin.Nu era ca deh!! sefii Vodafone nu lucreaza Sambata.
Dupa lungi insistente m-a preluat alt nesimtit care se ratoia tot el la mine si facea aprecieri la adresa mea de parca eram niste amici la o chindie si ma trata de parca eu eram ultima retardata ca nu reusesc sa desfac jaful lor de telefon....
Am sunat de la ei la *222 si mi-a raspuns o dudita care imi spunea neajutorata ca ea nu are cum sa ma ajute si ca sa fac reclamatie, iar cand i l-am dat la telefon pe "domnul"care ma umilea tot el se vaita ca sunt agresiva,ca ma contrazic cu el si ca il tin de o ora!!cat tupeu pe mine!!!
Ma rog totul a durat 3 ore timp in care m-au amenintat ca ma dau afara cu paza pentru ca i-am rugat sa imi dea in scris ca nu-mi schimba telefonul!
Le-am spus sa cheme paza, bineinteles ca nu a venit nici o paza, dar au refuzat sa mai discute cu mine.
Culmea este ca erau o gramada de clienti nemultumiti acolo care le reprosau serviciile comapniei si faptul ca dureaza cate o ora si ceva sa fi preluat de cineva de acolo si ei totusi isi permiteau in continuare sa aiba aceasta atitudine zeflemitoare si batjocoritare si nu numai la adresa mea, pentru simplu fapt ca le-am cerut sa imi schimbe un telefon care se deschidea ff greu si in mana lor!!
Incredibil!!
aAs vrea menmtionez printre altele ca si eu lucrez de 12 ani cu clienti si daca mi-as fi permis vreodata nesimtirile facute de acesti putoi zburam din postul meu in secunda 2,cum zboara vrabiutele !!Ma rog...Romania tara tuturor mizeriilor!!

Le-am facut reclamatie scrisa si , culmea si atunci tot la misto tratau totul si-mi radeau in nas.Ba mai mult cel care a preluat reclamatia radea ironic si spunea ca va face el comentarii la ce am scris eu!!!
Acum astept in naivitatea mea, mult promisul raspuns scris pentru reclamatia facuta prin care printre altele le-am cerut reziliera contractului de telefonie si a acelui jaf de telefon prin care, da...era sa uit, ma obligau sa fiu inca 2 ani clienta lor!!
Funny nu!!

Sunt convinsa ca raspunsul scris va fi ceva incoerent si "dupa gard" din care va rezulta doar ca eu sunt o dobitoaca iar ei niste baieti destepti, si din pacate va trebui sa recunosc ca,da asa este!!!!, au dreptate pentru ca am acceptat atata amar de ani sa fiu clienta unei asemenea companii mizerabile care angajeaza toti ciuri buri care nu au nici macar cei 7 ani de acasa si o cultura minima obligatorie, d'apoi aptitudini de lucru cu clientela!!

Data adaugarii: 2010-01-09 18:17:02 | Vizualizari: 179 | Solutionare reclamatie

Categoria: Servicii telefonie mobila

Set as favorite

Bookmark

Email this

Comments (3) add comment

Subscribe to this comment's feed

Cristian Silviu said:

Vodafone probleme cu semnalul in Timisoara
De 8 ani de zile fac sesizari la relatii clienti despre calitatea slaba a semnaului si faptul ca este fluctuan. Primesc doar asigurari ca se va rezolva in cel mai scurt timp posibi si nu se rezolva nimic. Le-am cerut sa-mi reduca abonamentul pentru acea perioada scurta de timp pana vor rezolva problema semnaului pentru ca nu mi s-ar fi parut normal sa platesc integral un serviciu de care beneficiez doar partial. Mi-au redus abonamentul la jumate si nu au rezolvat nimic privind remedierea. Dupa multe discutzii si "certuri" cu ei mi-au zis ca ar exista o solutzie, ca impreuna cu alti utilizatori de la mine din zona sa ne cumparam o antena pe care ei ne-o vor monta gratuit. Alt operator de la ei m-a intrebat de cand am telefonul. 2009? Trebuie sa-mi cumpar un telefon din 2010 care sa fie compatibil cu reteau lor pentru ca ei au schimbat in 2010 ceva din tehnologia de telecomunicatii si telefoanele mai vechi (2009) nu sunt compatibile cu protocolul (standardul) de comunicatii adoptat de ei.
Acum de vreo 5 zile imi apare pe ecran: "lipsa retea", am bagat cartela sim si in alte aparate si la fel imi scrie. Am apelat la relatzii clienti la ei din alte retele si mi-au cerut nr de tel de contact, adresa, etc si au promis ca voi fi contactat in maximum 24 de ore, la telefon de catre colegii lor de la departamentul tehnic. Au trecut deja 48 ore si nu s-a intamplat nimic. Nu as mai ramane la ei in retea nici daca ar fi gratis.

iulie 26, 2010
Votes: +0

Ramy2u said:

	mdea.. La cum stiti sa jigniti oamenii si la cum transformati totul din tantar armasar, fiti sigura ca raspunsul va fi mai mult decat incoerent. Nu e obligat nimeni, de la nicio companie, nu numai de la Vodafone, sa va inlocuiasca aparatul daca dumneavoastra nu stiti sa-l desfaceti. Nu stiti, intrebati!! Dar la cum puneti dumneavoastra problema...No comment!
	report abuse vote down vote up

ianuarie 10, 2011
Votes: +0

ia liniste ma ! said:

vodafone internet bataie de joc
am luat si eu un "sticky" de internet de la vodafone ca de nu am avut internet la poarta ca alti nesimtiti de la rom by telecom nu pot sa vina si ei cu internetu 2 00 de metrii. dar sa revenim la oile noastre.

am un contract pe 2 ani de la vodafone privind internet mobil, 7,2mb /secunda, 2gb de trafic( adica aia 2 gb merg brici dupa DUMNEZEU cu mila ) , platesc 54 ron lunar, pe contract scrie ca dupa depasirea traficului lunar de 2 gb viteza scade la 128 kbps , alta minciuna nu merge nici cu 20kbps , nici pe youtube nu poti sa te uiti, eu vreau sa stiu de ce nu se respecta ce scrie pe contract, adica sa descarce cu exact 128kbps ( ca asa ati zis " viteza scade la 128kbps" )

oricum mai am 3 luni de plata si termin contractu cu ei, dar oricum bataie de joc la cat e abonamentu.

daca cineva se gandeste sa cumpere stick internet de la vodafone , orange, cosmote nu luati fratilor ca toate au limitare de viteza , iti da 2 gb si dupa consumare stai 2 ore sa descarci o melodie .

rusineeee VODAFONE !

ianuarie 09, 2012
Votes: +0

Write comment

Cauta o reclamatie...

VODAFONE

Cristian Silviu said:

Ramy2u said:

ia liniste ma ! said:

Categorii reclamatii

Login

Sondaj

Iti cunosti drepturile in calitate de consumator?

Membri online

Statistici reclamatii