ReclamatieOnline.ro

s.c enel energie muntenia sa

Titlul reclamatiei:

bani multi pentru "nu putem pentru ca noi facem legea"

Numarul reclamatiei:

#000414

Data incidentului:

2009-11-06

Autorul reclamatiei:

maricon2007

Produs/Serviciu reclamat:

serviciul facturare

Datele firmei reclamate

Adresa:

Ion Mihalache 41-43 Bucuresti, , ,

Persoana reclamata:

Operatorii

Email:

Website:

Continutul reclamatiei:

Am sezizat prin call canter ENEL (0219636) ca o factura de regularizare cu valoare negativa nu mi-a fost luata in calcul
Dupa ce mi s-a explicat ca trebuie sa depun o cerere pentru a mi se scade valoarea (nu inteleg de ce nu se face acest lucru automat, ca doar au toate datele) cand am cerut lamuriri suplimentare mi s-a inchis telefonul de catre opaeratoarea enel
Codul meu client ENEL este 10790233 si mi s-a confirmat ca am o factura cu valoare negativa dar sa mai revin ca inca nu a aparut noua factura in baza lor de date etc. etc.
Nu cred ca e de datoria mea ca o data la 2-3 luni sa fac un drum pe la ENEL ca sa imi recuperez banii pe care ei mi i-au retinut - abuziv din punctul meu de vedere - sau sa perd de fiecare data 2-3 zile cu telefonul la ureche pana le e lor actualizata baza de date si nu inteleg de ce aceasta regularizare nu se face automat. Daca nu sesizez ca nu mi s-a facut regularizarea la factura nou emisa, ce se intampla cu acesti bani? in buzunarele cui ajung?