ReclamatieOnline.ro

ROMTELECOM SA

Titlul reclamatiei:

Avem numai obligatii,dar in schimbul lor primim...promisiuni false

Numarul reclamatiei:

#0001524

Data incidentului:

2010-07-25

Autorul reclamatiei:

ancaelena95

Produs/Serviciu reclamat:

televiziunea Dolce

Datele firmei reclamate

Adresa:

, Timisoara, timis,

Persoana reclamata:

depanatori tv

Email:

ancaelena95@yahoo.com

Website:

http://ancaelena95@yahoo.com

Continutul reclamatiei:

Inca din data de 23.07 2010 nu am mai vazut la tv,dar am mai asteptat putin crezind ca se va remedia aceasta problema.Vazind ca nici pina duminca 25.07.2010 nu s-a remediat problema,am apelat la serv.de deranjamente avind nr,25/154647371.De cite ori am sunat ,acelasi raspuns"vom trimite o echipa cit mai repede sa rezolve problema".Initial m-i s-a spus ca avaria se rezolva intre 8-72 ore.Vazind ca nu se rezolva problema am cerut sa vorbesc cu un superior sau un sef si m-i s-a comunicat ca nu se poate,dar va trimite D-soara un e-mail si voi fi contactata,ceea ce s-a intimplat astazi29.07.2010.Acest domn mi-a spus ca in cel mai scurt timp voi fi contactata telefonic si cineva va veni sa remedieze defectiunea.Nici pina la ora aceasta nu s-a intimplat,ceea ce inseamn ca si azi voi fi fara televizor.M-i se pare strigator la cer ca in anul 2010,in loc.Timisoara sa nu se poata ajunge la o defectiune in 5 zile.Ceea ce ma deranjeaza cel mai mult e usurinta cu care fiecare operator incearca sa scapa cit mai repede de tine,fara a te lamuri in vreun fel verosimil.Poate d-voastra o sa va dea un raspuns satisfacator sau imi veti putea spune si mie ziua cind vor avea bunavointa sa se deplaseze la mine acasa.Nu cred ca minciuna lor a fost cea mai buna solutie:,de fiecare data acelasi raspuns:vor veni cit se poate de repede.Multumesc,si astept un raspuns din partea d-voastra.