ReclamatieOnline.ro

SC ALTEX Romania SRL, SC ELECTROLUX

Titlul reclamatiei:

Aspiratorul multifunctional Electrolux functioneaza 2.5 minute

Numarul reclamatiei:

#0001622

Data incidentului:

2010-08-17

Autorul reclamatiei:

simona73

Produs/Serviciu reclamat:

Aspiratorul Multifunctionalrgora ASPZB2903

Datele firmei reclamate

Adresa:

Stefa cel Mare, nr.22 Complex proxima SHOOP INX, vaslui, Vaslui,

Persoana reclamata:

Service Electrolux, persoanele din altex care vand produsele la raft

Email:

daniel_dumitriu_vs@ahoo.com

Website:

Continutul reclamatiei:

In data de 27.07.2010 am achizitionat "faimosul aspirator multifunctional" ERGORA de la Magazinl Altex din complexul Proxima Shoop Ing in valoare de 499,90 lei un pret deloc neglijabil. In momentul folosiri descoper cu stupoare ca acest aspirator este un obiect care in momentul in care doresti sa aspiri functioneaza dar 2,5 minute dupa care se descarca. Eticheta pe care o prezinta magazinul scrie ca are autonomie de 20 minute ceea ce lucratorii din amagazin au prezentat ca acesta functioneaza intr-un regim de utilizare maxima.In data de 30.07.2010 ma deplasez la magazin in vederea returnarii produsul care nu este ce doream , itocmesc un proces verbal de predare -primirea aparat defect , cei de acolo sunt indignati ca aduc marfa inapoi intrucat eu am ales obiectul si nu ei mai fortat consider o atitudine deosebit de reticienta fata de client , upa car o predau unui service
In perioada de 30.07.2010 pana in data de 17.08.2010 nu primesc nici un telefon in care sa fiu instiintata de eventuala reparare sau orice modificare asupra aparatului ramas in cutodie. In data de 17.08.2010 ma prezint la magazinul Altex unde sunt intapinata de lucratorul ce se ocupa de service si imi spune ca aparatul este intr-o perfecta stare de functionare , probarea celor spuse o facem prin punerea in funtionare a aparatului care in regim de stat pe masa functioneaza 12 minute , dupa care lucratorul sustine in continuare ca acesta este perfect functional , iar cei de la service considera ca atunci cand cumperi un produs cu o autonomie de 20 minute inseamna ca trebuie sa mearga doar jumatate din timp(cartea tehnica nu da nici o specificatie de acest fel), iar aspiratorul achizitionat de mine este doar un aspirator de firmituri si nu unul pe care sa aspir covoare sau altceva. Doresc rezolvarea acestui caz intrucat eu am achitat suma de 500 lei iar aspiratorul nu8 satisface necesitatile pe care le doresc