ReclamatieOnline.ro

Wizz Air Hungary Airlines Ltd

Titlul reclamatiei:

Anulare zbor WizzAir

Numarul reclamatiei:

#000619

Data incidentului:

2010-01-03

Autorul reclamatiei:

isalavastru

Produs/Serviciu reclamat:

anularea zborului

Datele firmei reclamate

Adresa:

Airport Business Park C2, Lőrinci út 59, Vecsés, , 2220

Persoana reclamata:

Email:

group@wizzair.com

Website:

http://wizzair.com

Continutul reclamatiei:

Pe data de 10.12.2009 am achizitionat on-line bilete de avion pentru mine, sotie si copil dus-intors cu plecarea pe 23.12.2009 si intoarcerea pe 03.01.2010 in directia Dortmund, Germania.Am plecat pe data de 23 cu o intarziere de o ora si am ajuns la destinatie fara incidente.Pe data de 03.01.2010 ne-am prezentat cu doua ore inainte de imbarcare in aeroportul Dortmund.Toate procedurile de check-in au decurs normal si rapid ca dupa aceasta sa stam in zona de imbarcare timp de aproximativ 3 ore fara ca nimeni sa anunte vreo intarziere sau anulare a zborului.Dupa cele 3 ore am fost anuntati sa mergem inapoi sa ne recuperam bagajele deoarece zborul in directia Bucuresti-Baneasa a fost anulat.Ne-am intors pentru a ne recupera bagajele si bineanteles pentru a merge la biroul de informatii WizzAir sa obtinem detalii privind anularea cursei si ce optiuni avem.La biroul de informatii ni s-a raspuns sec ca zborul a fost anulat datorita unor probleme de ordin tehnic aparute pe pista aeroportului(am aflat ulterior de la alti pasageri ai altor companii aeriene ca de fapt avusese loc un incident cu un avion al companiei Air Berlin) si ca nu avem alta posibilitate de reantorcere in tara decat pe data de 08.01.2010(adica vinerea urmatoare).Totodata dupa ce am fost trimisi de la un birou de informatii la altul am inteles ca cine doreste poate merge la hotelurile din prejma aeroportului sa se cazeze urmand ca dupa intoarcerea in tara sa ne putem recupera banii platiti pe cazare.Referitor la transportul catre aceste hoteluri iarasi ni s-a spus foarte simplu ca exista autobuze care pleaca din fata aeroportului catre hoteluri insa sa mergem sa intrebam.Deja era ora 19.00 si copilul era super obosit(avand in vedere ca ne-am trezit la ora 04.00 dimineata sa plecam catre aeroport in Dortmund noi fiind in olanda la aprox 300 km granita cu Germania).
Vreau sa stiu cum e posibil ca in momentul in care platesti pentru niste servicii in prealabil compania sa nu ofere nici un sprijin clientilor sai in momentul in care se creeaza situatii de genul acesta?Am reusit sa imi mut zborul de vineri 08.01.2010 vineri pentru zborul pe ruta CLUJ de miercuri 06.01.2010 fapt care ne-a adus in situatia de mai sta inca o zi in cluj mai exact pana la ora 21.44 cand am avut tren catre Iasi pentru ca dimineata la 6.45 cand ajungeam in Iasi(fara intarzieri) sa schimb cu trenul de Galati (6.55).Cum pot sa-mi recuperez in aceasta situatie banii cheltuiti cu cazare de 3 zile in Dortmund respectiv drumul cu trenul din Cluj pana la Iasi ca sa pot in sfarsit sa ajung acasa in Galati? Cine imi poate sterge cu buretele stresul acumulat din ziua de 3 ianuarie cand asa cum platisem deja ar fi trebuit sa fiu in tara cu familia si pana pe data de 7 ianuarie cand in cele din urma am reusit sa ajung acasa?

Data adaugarii: 2010-01-12 18:15:16 | Vizualizari: 1143 | Solutionare reclamatie

Categoria: Companii aeriene | Hoteluri

Set as favorite

Bookmark

Email this

Comments (7) add comment

Subscribe to this comment's feed

iosif anca maria said:

continutul reclamatiei
pe data de 07.07.2010 am zburat cu wizzair de la cuneo spre baneasa, sa plecat cu jumatate de ora intarziere dar problema nu e asta, nu mia placut comportamentul insotitoarelor de bord. toate mestecau guma si nu discret intrun mod oribil. stiam ca trebuie sa aiba o anumita prezenta... pe ce criterii sunt angajate? in rest nu am avut probleme felicitari companiei wizzair pentru cursele low cost care le efectueaza. bravo incet,incet uita lumea de blue air.va doresc zboruri cat mai multe

iulie 08, 2010 | url
Votes: +0

Traian Dragomir said:

Nesimtirea este o CERINTA la angajarea la Wizz Air
Drept este ca au preturi cu 50% mai ieftine decat alte companii dar ... nu-ti accepta decat bagaj de mana de 10 kg daca nu platesti separat din acela de cala , Insotitoarele sunt NESIMTITE si f. important : pleci cand au ei chef ! ptr 100 de Euro platiti inplus eu cred ca merita sa calatoresti cu acele companii de linie care te trateaza ca pe un om , sunt amabili si ai si bagajde cala .

septembrie 20, 2010
Votes: +0

pacurar raul dumitru said:

reclamatie
in data de 05 01 2011trebuia sa ma intorc cu copilul meu in pisa ,ajungand la bagaje sa descoperit ca pasaportul copilului meu era scazut.Eram nevoita sa plec sau sa raman cu copilul meu in romania.M am dus si iam schimbat plecarea pe data de 16 01 2011 dar nu sa putut intoarce copilul meu in italia deoarece pasaportul nu era gata deoarece a trebuit sa fac anumite procuri sa le trimit in romania la parintii mei pentru al aduce ei in italia si am pierdut si plecarea de pe data de 16 01 2011.rugamintea mea este va rog mult daca imi puteti returna banii sau de ami deschide un cont sau un card pt a recupera banii Va multumesc .ASTEPT RASPUNS URGENT

ianuarie 30, 2011
Votes: +1

pacurar raul dumitru said:

RECLAMATII RECUPERARE CREDIT
IN DATA DE 05 01 2011 TREBUIA SA MA INTORC CU BAETELUL MEU IN ITALIA ,DAR NU AM PUTUT VENI AMANDOI DEOARECE MI AM DAT SEAMA TARZIU CAND SA PLECAM CA BAIATUL MEU AVEA PASAPORTUL EXPIRAT.AM FOST NEVOITA SA IL LAS IN ROMANIA CU PARINTII MEI .AM FOST NEVOITA SA MERG IN AEROPORT IN AGENTIE SI SA SCHIMB BILETUL COPILULUI MEU PE DATA DE 16 01 2011CREZAND CA VOI REZOLVA PROBLEMELE AICI IN ITALIA PLATIND DIFERENTA.AM PIRDUT SI BILETUL DE PE DATA RESPECTIVA,DAR RUGAMINTEA MEA ESTE VA ROG DACA IMI PUTETI RAMBURSA BANII SAU VREO MODALITATE DE A NU PIERDE BENII.VA MULTUMESC.ASTEPT RASPUNS URGENT CODUL BILETULUI ESTE V85UCR

ianuarie 30, 2011
Votes: +0

matis raluca said:

reclamatie
Buna ziua astazi in data de 15.06.2011 am zburat cu compania wizz air spre Milano bergamo la ora 06.oo dimineata iar domnisoara de la check in online unde se predau bagajele de cala sa comportat mai rau ca o tiganca as dori sa precizez ca foarte multe persoane ar dori un loc de munca si nu au,aceasta ce cauta acolo transmiteti sa stea intre tigani si tarani si sa ia codul bunelor maniere si sa le invete ptr a putea socializa si tine o conversatie cu persoanele din jurul ei si pe langa faptul ca a avut acest comportament tin sa precizez ca regulile trebuie sa fie egale pentru toti nu ptr cei care au bani platesc mai mult sau le pui bagaje in plus iar pentru ceilalti treci cu vederea cum a procedat dansa.Eu a trebuit sa platesc un nou bagaj 30 de euro ptr ca aveam 2 genti care ambele impreuna cantareau 27 kg iar dansa a spus ca nu se poate sa am 2 genti distincte ci doar una care sa cantareasca 32 de kg,iar doamnei din fata mea ia luat ambele genti fara si fie nici o problema.Va rog sa precizati pe internet care sunt regulile cu bagajele ptr ca asa cum ati mentionat dvs se inteleg mai multe lucruri.Iar in legatura cu angajatii dvs educati nu angajati toti incompetentii cu 2 clase.Domnisoara care a vorbit urat este bruneta cu parul lung scunada la inaltime si cu gura foarte mare cu siguranta o so remarcati foarte repede.

iunie 15, 2011
Votes: +0

STELUTAGALBENUS said:

reclamatie de citit urgent
am un copil cu virsta de 16 ani care trebuie sa plece la unchiul lui in londra,precizez ca copilul a zburat singur de la virsta de 14 ani fara insotitor,acum cu compania wizz avem o problema delicata in vederea faptului ca se refuza zborul fara insotitor ,la cumpararea biletului pe data de 23 mai 2011 nu am fost avertizati de acest lucru si acum suntem pusi in fata unui lucru destul de neplacut (un copil a carei vacanta a fost stricata de catre faimoasa dumneavoastra companie)
va rog sa imi spuneti in acest caz ce pot face pt ca copilul sa poata calatori la londra unde il asteapta verii lui pt asi petrece 3 saptamani de vis(acum s-au transformat in cosmar)
mentionez ca la rezervare dumneavoastra mentionati adult copii peste 14 ani iar copii peste 16 ani pot insoti pe cei mai mici de 16
daca ambi parinti va ofera o procura cu acordul lor pt ca copilul sa zboare fara insotitor si va mentioneaza persoana care il asteapta si adresa unde locuieste in perioada de 12 aug-3 sep 2011 credeti ca se poate rezolva este dorinta noastra si ne asumam riscul noi cei 2 parinti
astept un raspuns urgent
cu multumiri pt intelegere
va rog sa ma ajutati

august 09, 2011
Votes: +0

STELUTAGALBENUS said:

	reclamatie scuzati nu am mentionat ca treb sa plece pe data de 12 august 2011
	report abuse vote down vote up

august 09, 2011
Votes: +0

Write comment

Cauta o reclamatie...

Wizz Air Hungary Airlines Ltd

iosif anca maria said:

Traian Dragomir said:

pacurar raul dumitru said:

pacurar raul dumitru said:

matis raluca said:

STELUTAGALBENUS said:

STELUTAGALBENUS said:

Categorii reclamatii

Login

Sondaj

Iti cunosti drepturile in calitate de consumator?

Membri online

Statistici reclamatii