ReclamatieOnline.ro

ROMTELECOM SA

Titlul reclamatiei:

Amanarea rezilierii

Numarul reclamatiei:

#000513

Data incidentului:

2009-10-30

Autorul reclamatiei:

budy65

Produs/Serviciu reclamat:

abonament conditionat voce+clicknet

Datele firmei reclamate

Adresa:

victoriei, Bucuresti, ,

Persoana reclamata:

romtelecom s.a.

Email:

Website:

Continutul reclamatiei:

De ce oferiti servicii nesolicitate de clienti ? Ceea ce se numeste vanzare fortata.Vedeti comanda online M410 , exemplu , pe data de 02-dec-2009 in My Accont submeniu Seviciile mele , apaream cu sevicii suspendate .Totul OK !
Cand si cu ce ocazie mi s-a activat serviciul de telefonie voce seara si weekend ?--asa apare acum 04-dec-2009 la ,,serviciile mele,, cu toate ca am cerut rezilierea contractului incepand cu 01-dec-2009 conf cererii M410 .
Intre timp am fost , nu am cum sa-i spun decat ,,AMAGIT,, de un domn Cristian de la Dv cu care am negociat continuarea contractului in urm conditii : clicknet 6 Mb la 6,5 euro urmat de un abonament de linie fara voce de 2,5 euro (fara TVA) urmand sa se definitiveze contractul la un magazin Romtelecom din Alexandria dupa 01-dec-2009 pe termen de 24 luni.Toate bune ,dar pe data de 30-nov-2009 am primit un telefon tot de la acest domn Cristian in care zice ca nu poate sa definitiveze acest contract, OK i-am zis sa urmeze cererea de reziliere , nemaiinteresandu-ma alta oferta mai scumpa .
Deci pe aceasta cale va anunt ca ori se accepta acei termeni negociati ori eu nu voi plati factura cu termen scadent pe 07-dec-2009,, Codul de facturare: 43506006212763,,
in care s-a depasit termenul de abonament voce si voi astepta factura finala in care se va face lichidarea pana la data de 30-nov-2009 .
Orice facturare peste acaesta data , solicitat reziliere cu preaviz de 30 zile , sunteti direct raspuzatori si nu imi este imputabila mie.
Ninu Iulian -04-dec-2009 - tel contact 0765240365

Aceasta le-am scris in reclamatia de azi
Va tin la curent cu ce raspuns voi primi