ReclamatieOnline.ro

MOBSHOP.RO

Titlul reclamatiei:

AM COMANDAT O SALTEA SOFTEUROPA SI AM PRIMIT O ALTA SALTEA

Numarul reclamatiei:

#000637

Data incidentului:

2010-01-15

Autorul reclamatiei:

glilia

Produs/Serviciu reclamat:

saltea mobshop.ro srl

Datele firmei reclamate

Adresa:

SOS PANDURI NR 71, Bucuresti, , 50656

Persoana reclamata:

MOBSHOP.RO SRL sos panduri nr 41 pers leg Madalin Mocanu

Email:

madalin@mobshop.ro si showroom.saltele@mobshop.ro

Website:

Continutul reclamatiei:

Buna ziua!
Ma numesc Grosu Lilia cu domiciliul in Mun. Suceava, str. Dimitrie Onciul nr.X, bl.X, sc.A, ap.XX, CNP XXXXXXXXXXX, CI, SV nr. XXXXXX Politia Suceava, eliberat la data de XXXXXXXX,si formulez urmatoarea sesizare:
Am facut comanda la MOBSHOP.RO SRL, C.I.F. RO18160233, J40/19784/2005, SOS. PANDURI Nr.71 BUCURESTI, pentru o saltea SOFT EUROPA , care a fost achitata cu factura proforma nr. 3371/09.12.2009 in valoare de 889.12 lei cu:
Voucher: 200912091XXXXXX / Aceasta tranzactie a fost efectuata prin Internet banking BCR.Decontare -Platitor: GROSU LILIA; RO56RNCB031XXXXXXXXX001; CNP XXXXXXXXXXXXXX; BCR DIRECTIA CARDURI-Beneficiar: MOBSHOP RO SRL; RO71BTRL046XXXXXXXXXXXXX9XX; COD FISC 1816XXXX-Detalii: CV FACTURA PROFORMA NR 3371 DIN 09.12.2009 GROSU LILIA CNP XXXXXXXXXXXXXX

In cursul zilei de luni 21 decembrie 2009 orele 14.30 am primit salteaua, iar dupa dezambalare am constatat ca produsul primit nu este cel comandat aceasta fiind o saltea de 90/190/22 cu fete identice, structura de arcuri, iar forma saltelei nu revine la forma initiala si prezinta deformari. In concluzie salteaua primita nu corespunde cu proprietatile saltelei pe care am comandat-o si am probat-o in SHOWROOM Centrul Comercial ExpoMax Sos. Panduri Nr. 71, numit Saltea Soft Europa 90/190/20.
In aceeasi zi la orele 15 am telefonat la nr de telefon 0728143XXX, D-na Stela cu care am tinut legatura , am relatat cele constatate , am facut sesizare la adresele de mail madalin@mobshop.ro, showroom.saltele@mobshop.ro. Cei de la SHOWROOM Centrul Comercial ExpoMax Sos. Panduri Nr. 71, au motivat ca vremea e rea si ca de sarbatori isi iau liber, spunand ca vor rezolva problema pana in 10 ianuarie 2010. Dupa 10 ian 2010 am luat legatura cu reprezentantii vanzatorului, atat eu cat si fiul meu la sediul vanzatorului cu scopul de a rezolva situatia creata.
Va rog declansati cele legale pentru a-mi primi banii inapoi integral corectat cu rata inflatiei si dobanda aferenta pana in ziua predarii a acestora sau produsul comandat initial.
Multumesc!

Anexez corespondenta efectuata cu vanzatorul
comanda saltea soft europa
...
From: lili grosu
...
View Contact
To: showroom.saltele@mobshop.ro
________________________________________
Buna ziua!
D-na Stela, ma numesc Grosu Lilia Suceava, str. Dimitrie Onciul nr.X, bl.X, sc.A, ap.XX, CNP XXXXXXXXXXXX, CI, SV nr. XXXXXX politia Suceava, eliberat la data de XXXXXXXXXX.
doresc o saltea soft europa cu dimensiunile 0.90/1.90.20
Multumesc.

Re: Factura proforma Mobshop.ro
From: lili grosu
...
View Contact
To: Madalin Mocanu - Mobshop.ro
________________________________________
Buna ziua! ma numesc Lilia Grosu din Suceava, va anunt ca am platit cv facturii proforma am trimis alaturat voucher de plata.

ROG FRUMOS SA-MI COFIRMATI PRIMIREA PLATI SI DETALII IN LEGATURA CU LIVRAREA SALTELEI SOFT EUROPA.
MULTUMESC,
O ZI BUNA!
Voucher: 2009120XXXXXXX / Aceasta tranzactie a fost efectuata prin Internet banking BCR.Decontare -Platitor: GROSU LILIA; RO56RNCB0318XXXXXXXX001; CNP XXXXXXXXXXXXX; BCR DIRECTIA CARDURI-Beneficiar: MOBSHOP RO SRL; RO71BTRL04601XXXXXXX9XX; CODFISC 181XXXXXX-Detalii: CV FACTURA PROFORMA NR 3371 DIN 09.12.2009 GROSU LILIA CNP XXXXXXXXXXXXXX
________________________________________
From: Madalin Mocanu - Mobshop.ro
To: lili_grosu@yahoo.com
Sent: Wed, December 9, 2009 1:44:38 PM
Subject: Factura proforma Mobshop.ro
Buna ziua,
Gasiti atasata noua factura proforma pentru comanda dumneavoastra.
Va doresc o zi buna!

Cu respect,
MADALIN MOCANU
Junior Account
Mobil: 0728.96.96.96
E-mail: madalin@mobshop.ro
------------------------------------------------------------------------------------------

SC Mobshop.ro SRL
B-dul Timisoara Nr.104 E

Tel/Fax: 021-444.06.44
E-mail: office@mobshop.ro
Web: www.mobila-online.ro

SHOWROOM Centrul Comercial ExpoMax:
Adresa: Sos. Panduri Nr.71
(vis-a-vis de Academia Militara) - Etajul II si III
Re: Factura proforma Mobshop.ro
...
From:
lili grosu [Chat now]
...
View Contact
To: Madalin Mocanu - Mobshop.ro

Buna ziua!

Ma numesc Grosu Lilia cu domiciliul in Mun. Suceava, str. Dimitrie Onciul nr.X, bl.X, sc.A, ap.XX, CNP XXXXXXXXXXXX, CI, SV nr. XXXXXXXXXXX politia Suceava, eliberat la data de XXXXXXXX., am facut comanda la dvs. de o saltea SOFT EUROPA , a fost achitata factura proforma nr. 3371/09.12.2009 in valoare de 889.12 lei cu:

Voucher: 20091209XXXXXXX / Aceasta tranzactie a fost efectuata prin Internet banking BCR.Decontare -Platitor: GROSU LILIA; RO56RNCB03XXXXXXXXXXX; CNP XXXXXXXXXXXXXXX; BCR DIRECTIA CARDURI-Beneficiar: MOBSHOP RO SRL; RO71BTRL046XXXXXXXX59XX; CODFISC 181XXXXXX-Detalii: CV FACTURA PROFORMA NR 3371 DIN 09.12.2009 GROSU LILIA CNP XXXXXXXXXXXXXXXX

In cursul zilei de luni 21 decembrie 2009 orele 14.30 am primit salteaua, dupa acomodare am constatat ca produsul primit este o saltea de 90/190/22 cu fete identice, structura de arcuri, forma saltele nu revine la forma initiala, prezinta deformari. In concluzie salteaua primita nu corespunde cu proprietatile saltelei ce am probat-o in SHOWROOM Centrul Comercial ExpoMax Sos. Panduri Nr. 71, numit Saltea Soft Europa 90/190/20.

Prin prezenta fac o sesizare unitatii Dvs. prin care imi aduc nemultumirea celor constatate, doresc ca in cel mai scurt timp sa intru in posesia produsului comandat. In cazul ca nu puteti sa rezolvati schimbarea saltelei cu salteaua comandata si achitata, rog respectuos sa-mi returnati banii.

Cu speranta ca vom rezolva aceasta problema delicata ,

Multumesc!

From: lili grosu
To: Madalin Mocanu - Mobshop.ro
Sent: Thu, December 10, 2009 3:41:08 PM
Subject: Re: Factura proforma Mobshop.ro

Buna ziua! ma numesc Lilia Grosu din Suceava, va anunt ca am platit cv facturii proforma am trimis alaturat voucher de plata.

ROG FRUMOS SA-MI COFIRMATI PRIMIREA PLATI SI DETALII IN LEGATURA CU LIVRAREA SALTELEI SOFT EUROPA.
MULTUMESC,
O ZI BUNA!

Voucher: 200XXXXXXXXXXXXX / Aceasta tranzactie a fost efectuata prin Internet banking BCR.Decontare -Platitor: GROSU LILIA; RO56RNCB03XXXXXXXXXXXX01; CNP 2XXXXXXXXXXXX; BCR DIRECTIA CARDURI-Beneficiar: MOBSHOP RO SRL; RO71BTRL0460XXXXXXXXXXX959XX; CODFISC 18160XXXx-Detalii: CV FACTURA PROFORMA NR 3371 DIN 09.12.2009 GROSU LILIA CNP XXXXXXXXXXXXX
From: Madalin Mocanu - Mobshop.ro
To: lili_grosu@yahoo.com
Sent: Wed, December 9, 2009 1:44:38 PM
Subject: Factura proforma Mobshop.ro

Buna ziua,
Gasiti atasata noua factura proforma pentru comanda dumneavoastra.
Va doresc o zi buna!

Cu respect,

MADALIN MOCANU
Junior Account
Mobil: 0728.96.96.96
E-mail: madalin@mobshop.ro
------------------------------------------------------------------------------------------

SC Mobshop.ro SRL
B-dul Timisoara Nr.104 E

Tel/Fax: 021-444.06.44
E-mail: office@mobshop.ro
Web: www.mobila-online.ro

SHOWROOM Centrul Comercial ExpoMax:
Adresa: Sos. Panduri Nr.71
(vis-a-vis de Academia Militara) - Etajul II si III