ReclamatieOnline.ro

KAUFLAND

Titlul reclamatiei:

AGRESATA DE PERSONALUL DE CURATENIE

Numarul reclamatiei:

#000947

Data incidentului:

2010-03-14

Autorul reclamatiei:

tudor alina

Produs/Serviciu reclamat:

agentul de curatenie

Datele firmei reclamate

Adresa:

COLENTINA, BUCURESTI, 2,

Persoana reclamata:

agentul de curatenie

Email:

tudor.alina13@yahoo.com

Website:

Continutul reclamatiei:

Buna ziua,

Numele meu este Tudor Alina, din Bucuresti, si doresc sa va aduc la cunostinta ce mi s-a intamplat astazi 15 martie 2010 in magazinul KAUFLAND Colentina. Era foarte aglomeratie, eu eram la raionul legume, incercam ca toti ceilalti clienti sa imi fac cumparaturile cand o angajata a personalului de curatenie efectiv a trecut cu matura peste picioarele noastre si printre noi. Eu impreuna cu ceilalti oameni din jur i-am spus "Doamna dar asteptati sa se goleasca macar raionul cat de cat, sa va puteti face treaba", printre care si eu "Ne dati asa cu matura peste picioare, ce inseamna asta?" In momentul acela a inceput sa ne injure si pe mine, care eram in momentul acela in dreapta ei, m-a luat efectiv de geaca si ma bruscat spunandu-mi sa pun mana pe matura si sa fac eu treaba. Un alt client i-a spus ca nu are voie sa agreseze clientii. Raspunsul ei a fost "Mare clienta ce e asta."Bineinteles ca m-am prezentat la Receptie Clienti pentru intocmirea unei reclamatii, pe care angajatele au luat-o fara a cere niciun detaliu (fusesem totusi agresata), si au pus-o intr-o mapa (banuiesc ca acolo va zace).Am plecat mai departe in magazin sa imi termin de facut cumparaturile, si m-am intalnit cu respectiva angajata de curatenie careia i-am spus ca am reclamat faptul ca ma agresat. In acel moment a luat matura cu care facea curatenie pe jos si m-a lovit cu ea. Evident am avut un schimb de cuvinte mai dur, si au inceput si amenintarile, cum ca acea lovitura nu a fost nimic, si ca la fel de degajat imi va rupe si matura in cap, si se apropia in continuare sa ma loveasca. Atunci m-am ferit si am plecat.Mentionez ca fac cumparaturi in acest magazin de cand s-a deschis, deoarece locuiesc in zona, si nu accept sub nicio forma sa fiu batjocura unei angajate oricare ar fii statutul ei in acel loc. Nu sunt obisnuita cu altfel de tratatii din partea nimanui si mi se pare strigator la cer modul in care am fost umilita de...repet o femeie de serviciu. Mentionez ca nu e prima data. In vara anului trecut am avut probleme si cu un agent de paza, care mi-a solicitat geanta, luata de la Receptie Clienti in fata lui (era evident ca nu bagasem nimic in ea, nu o aveam cu mine). Atunci a venit un echipaj de politie, am fost trimisa sa depun o plangere. Cred ca nu sunt singura persoana agresata in aceste magazine. Acest lucru este inuman. Este strigator la cer, ca intr-un magazin care ar trebui sa fie condus si organizat pe principii solide, si pus la punct, spre siguranta clientului, se intampla asemenea lucruri. Haideti sa facem tara asta, sa nu mai fie de rasul celorlalti. Doar noi putem face asta.
Solicit pe aceasta cale, solutionarea caestei situatii. Consider ca mi-au fost incalcate drepturile pe care fiecare client le are in momentul in care trece pragul unul magazin. Am fost pusa intr-o sitiatie extrem de jenanta in fata celorlalti cumparatori, cat si in fata personalului acestui magazin.
Imi doresc ca acea persoana sa fie penalizata, si sa se ia masurile necesare ca aceste intamplari neplacute sa nu mai existe. Consider ca un magazin nu isi face reclama prin emblema si promovare prin pliante si site-uri. Cea mai buna reclama o face modul in care acel client este servit in acel magazin. Un angajat agresiv nu sperie doar clientul care este in cauza in acel moment. Sperie inca 10 sau 15 persoane care in momentul acela se aflau ca martori. Sunt sigura ca nu sunt singura agresata de aceasta persoana. Oare cati oameni sunt zilnit batjocoriti in astfel de magazine si nu spun. Suntem putini cei care iesim in fata si strigam. Si asta ar trebui sa facem cu totii.
Sper sa imi luati in seama acest mail, sa il cititi de la inceput pana la sfarsit, si sa se ia masuri in cea ce o priveste pe acea angajata. Oricum a fost ultimua umilinta pe care am suportat-o in acest magazin. Prefer sa merg mai mult pe jos si sa imi fac cumparaturile in alte locuri.Pentru mine a fost prea mult, mult prea mult, si voi face tot ce imi sta in putiinta ca aceasta intamplare sa se afle peste tot pe unde se poate.

Data adaugarii: 2010-03-14 15:18:51 | Vizualizari: 105 | Solutionare reclamatie

Categoria: Alimente | Centre comerciale

Set as favorite

Bookmark

Email this

Comments (1) add comment

Subscribe to this comment's feed

OPINIA MAJORITATII said:

TREBUIE LUATE MASURI
acest fel de comportament(si al femeii de serviciu psihopate cat si a paznicului)este INADMISIBIL!!!!!din moment ce NOI suntem clientii(clientul nostru-stapanul nostru!)si venim cu banii din care ei isi primesc salariu TREBUIE sa fim tratati cu respectul care ni se cuvine!luate masuri cat mai repede cu putinta,ca altfel nu mai putem sa ne facem cumparaturile,intr-un loc destinat tocmai pt a face cumparaturi si a te simti bine!!!

iulie 19, 2010 | url
Votes: +1

Write comment

Cauta o reclamatie...

KAUFLAND

OPINIA MAJORITATII said:

Categorii reclamatii

Login

Sondaj

Iti cunosti drepturile in calitate de consumator?

Membri online

Statistici reclamatii