ReclamatieOnline.ro

sc rcs & rds sa

Titlul reclamatiei:

Acces Internet RDS

Numarul reclamatiei:

#0001183

Data incidentului:

2010-05-11

Autorul reclamatiei:

cristinaludosan

Produs/Serviciu reclamat:

Acces Internet

Datele firmei reclamate

Adresa:

Str.Motilor 6-8 parter, Cluj-Napoca, CLUJ,

Persoana reclamata:

rcs&rds

Email:

sales@cluj.ro

Website:

http://www.rdsnet.ro

Continutul reclamatiei:

As dori sa reclam faptul ca incepand din data de 1 mai serviciile de Internet RDS mi-au fost intrerupte timp de aproape 5 zile, respectiv de 3 ori in ultimele 10 zile.

Am facut de fiecare data sesizare la RDS, ultima data ieri, in data de 11.03.2010. Problema s-a remediat, inca de la inceput, doar partial. Serviciile de Internet au fost intrerupte dupa cum urmeaza:
-din 01.03 pana in seara de 03.03
-din 08.03 pana in 10.03
-din 11.03, inca nesolutionat.

In contractul cu RDS se mentioneaza ca defectiunile se remediaza in termen de 48 de ore de la inregistrarea sesizarii. Ceea ce mi se pare inadmisibil este faptul ca am avut aceeasi problema de 3 ori in 10 zile si inca nu s-au luat masuri concrete pentru a indeparta sursa defectiunilor (asta mai ales in conditiile in care mi s-a confirmat ca este o defectiune de la RDS)! Din moment ce platesc lunar acest abonament, as dori sa pot beneficia de aceste servicii de Internet.

Va rog sa ma contactati telefonic sau pe e-mail pentru orice detalii:
e-mail: cristinaludosan@yahoo.com
tel: 0751057285

Va multumesc anticipat.