ReclamatieOnline.ro

GROUPAMA

Titlul reclamatiei:

abuz societate groupama

Numarul reclamatiei:

#000389

Data incidentului:

2009-09-11

Autorul reclamatiei:

postelnicescu

Produs/Serviciu reclamat:

asigurare casco

Datele firmei reclamate

Adresa:

calea plevnei,nr 139,et4, Bucuresti, ,

Persoana reclamata:

Inspector dauna SERBAN DANIEL

Email:

mire

Website:

http://callplevnei@groupama.ro

Continutul reclamatiei:

buna ziua.numele meu este postelnicescu-petu constantin adrian(telefon 0722114697), nascut la data de 14.03.1978, posesor al politei de asigurare A577779.va rog sa analizati cu celeritate modul abuziv in care a fost solutionat dosarul de dauna nr. A 4653290 de catre domnul inspector de dauna Şerban Daniel.
la data de 14.09.2009 m-am prezentat la acesta declarand urmatorul eveniment:
in data de 11.09.2009 la ora 08.00 am coborat din blocul unde locuiesc din Bd. Dimitrie Cantemir,nr.2,blp3,sc1,et3,ap7 si am gasit autoturismul personal avariat la locul de parcare(capota motor indoita in partea dreapta si aripa din spate zgariata).am luat legatura cu angajatii hotelului horoscop care mi-au spus ca in acea noapte s-au batut in zona niste aurolaci care au lovit si autoturismul meu.
dupa constatarea facuta de inspectorul de dauna, pe data de 14.09.2009 m-am deplasat la service-ul autorizat dacia Auto Marcus pentru reparatii.in data de 22.09 am fost sunat pentru a ridica autoturismul si a plati fransiza de 100 euro, desi in polita de asigurare A 577779 val pana la 21.04.2010 era trecut la rubrica Mentiuni speciale faptul ca fransiza de 100 de euro se aplica incepand cu al doilea eveniment.mentionez ca am aceasta asigurare casco din 22.04.2009 si pana in mom de fata nu am avut nici un eveniment.pana la urma a trebuit sa platesc aceasta fransiza, modul abuzuv consta in faptul ca agentul de dauna a considerat ca acest eveniment reprezinta de fapt 2 evenimente.mentionez ca am luat legatura si cu seful de serviciu de la agentia pantelimon al asigurarii casco si mi-a confirmat faptul ca nu s-a procedat corect.
am trimis aceasta reclamatie si la groupama si la comisia care se ocupa special de asta si dupa o luna de zile am primit raspuns sa ne adresam instantei.bataie de joc.am haotarat sa ne adresam si aici deoarece am mai avut experiente placute cu institutia dvs si dorim sa ne recuperam banii.va multumim anticipat.