ReclamatieOnline.ro

Enel Energie Muntenia S.A.

Titlul reclamatiei:

ABUZ SI INDIFERENTA

Numarul reclamatiei:

#000545

Data incidentului:

2009-12-16

Autorul reclamatiei:

valisfetcu

Produs/Serviciu reclamat:

FURNIZARE ENERGIE

Datele firmei reclamate

Adresa:

B-DUL ION MIHALACHE, Bucuresti, 1,

Persoana reclamata:

Email:

Website:

http://WWW.ENEL.RO

Continutul reclamatiei:

RECLAMATIA ESTE FORMULATA LA ADRESA SOCIETATII ENEL SI CONTINE MAI MULTE ASPECTE:
1. INTRERUPEREA FURNIZARII ENERGIEI ELECTRICE (PE DATA DE 09.12.2009)PRIN DEBRANSAREA DE LA STALP IN CONDITIILE IN CARE NU S-A REALIZAT O INFORMARE PREALABILA IAR SITUATIA FACTURILOR (3 FACTURI) ERA URMATOAREA : PRIMA ACHITATA PARTIAL, IAR CEA DE-A TREIA NU INTRASE LA SCADENTA

2. IMPOSIBILITATEA DE A INTRA IN POSESIA CONTRACTULUI CU ENEL DEOARECE ACESTA A FOST EMIS PE NUMELE SFETCU MARIA, PERSOANA DECEDATA DIN SEP. 2007 IAR FUNCTIONARII ENEL SUSTIN CA DOAR TITULARUL CONTRACTULUI IL POATE STUDIA, DESI ENEL-UL A INCHEIAT CONTRACTUL CU UN DECEDAT

3. SOLICITAND SCHIMBAREA TITULARULUI DE CONTRACT IN BAZA CERTIFICATULUI DE MOSTENITOR, CONFORM PROCEDURILOR A FOST PROGRAMATA INTERVENTIA DE SCHIMBARE A CONTORULUI IN 15.12.2009 DAR NU S-A PREZENTAT NIMENI PANA IN DATA DE 16.12.2009 ORA 13(ANUNTUL S-A REALIZAT TELEFONIC DE CATRE SUCURSALA PANTELIMON IN DATA DE 14.12.2009)

CONSIDER CA DEBRANSAREA DE LA STALP ESTE UN ABUZ DEOARECE IMPLICA O TAXA DE RACORDARE DE 820 RON SI TREBUIE CUNOSCUTE SI DREPTURILE CONSUMATORULUI IN MONOPOLUL ENEL
CONSIDER CA PLANIFICAREA UNEI INTERVENTIA TREBUIE ONORATA LA TERMENUL CONVENIT DEOARECE PT 1 MEMBRU AL FAMILIEI INSEAMNA 2 ZILE DE CONCEDIU FARA PLATA