ReclamatieOnline.ro

RCS&RDS

Titlul reclamatiei:

Abuz la RCS&RDS

Numarul reclamatiei:

#000929

Data incidentului:

2010-02-09

Autorul reclamatiei:

anacastan

Produs/Serviciu reclamat:

Servicii telefonie mobila

Datele firmei reclamate

Adresa:

, Bucuresti, ,

Persoana reclamata:

Email:

anca.stan@cdep.ro

Website:

Continutul reclamatiei:

In data de 9 ianuarie 2010 am incheiat contractul de prestari servicii cu compania RCS&RDS pentru telefonie fixa si mobila, cablu si internet. La data incheierii contractului mi s-a comunicat ca va dura in jur de 2 saptamani pana ce-mi vor fi instalate aceste servicii. Ultimul instalat a fost la data de 9 februarie, respectiv cel de telefonie fixa. In continutul contractului firma prestatoare de servicii se obliga sa-mi predea aparatele de telefonie fixa si mobila si stick/ul pentru Internet la data contractarii/instalarii serviciului, lucru care nu s-a intamplat nici pana acum. In repetate randuri am sunat si m-am deplasat pana la sediul uneia din casierii (cea mai apropiata de locuinta mea) pentru a-mi ridica aparatele. De fiecare data am intampinat acelasi raspuns: nu mai exista aparate in stoc. Pe cale de consecinta, consider ca este un abuz din partea companiei si-mi sunt incalcate drepturile de consumator. Imi este practic imposibil sa ma deplaseze zilnic sau saptamanal la sediului vreuneia din casieri, intrucat pana la ora 17,30 trebuie sa-mi iau copilul de la gradinita, programul meu de lucru fiind pana la 16,30. Si nici nu mi se pare foarte firesc, ca eu, beneficiar contractual al acestor servicii, sa alerg pentru a intra in posesia lor. Firesc ar fi sa fiu programata pentru a-mi ridica aceste aparate, dar nimeni din partea firmei nu m-a sunat in acest sens.

Va rog frumos sa luati act de acesta reclamatie, fiind ultima solutie pentru rezolvarea acestei situatii neplacute

Cu stima,
Anca Stan