ReclamatieOnline.ro

ORANGE ROMANIA

Titlul reclamatiei:

Abuz contract telefonie mobila

Numarul reclamatiei:

#0001595

Data incidentului:

2010-08-12

Autorul reclamatiei:

kamicos

Produs/Serviciu reclamat:

abuz in cazul rezilierii contractului

Datele firmei reclamate

Adresa:

A Panu nr 24, iasi, iasi,

Persoana reclamata:

Email:

Website:

Continutul reclamatiei:

Contractul meu de telefone mobila cu firma Orange este valabil pana in luna Ian 2011.Doresc sa reziliez contractul cu ei,pentru ca nu sunt multumita, atat de serviciile lor, dar mai ales de modul cum mi-a fost rezolvata cererea mea de solutionare a fraudei cu care m-am confruntat in luna mai 2010.
In momentul de fata abonamentul este suspendat de 2 luni pentru o datorie la ei de 800 lei, din cauza unor fraude comise tot prin reteaua lor de telefonie( s-a incarcat unui nr de 14 cartele de pe abonamentul meu)frauda anuntata la firma Orange in 5 min de la aflarea ei, fara a fi luata nici o masura din partea lor, de rezolvare a fraudei anuntate de mine imediat.
Mi se pare un abuz din partea firmei Orange sa ma oblige sa platesc in continuare un abonament suspendat, fara a beneficia de nici un serviciu din partea lor( min, sms) etc.Consider ca nu este normal sa mai platesc abonamentul de cand a fost suspendat pana in prezent.
In urma discutiilor telefonice cu ei si la intrebarea mea cum pot rezilia contractul inainte de termen, mi s-a raspuns ca, pot reziliea contractului inainte de termen numai daca platesc in avans abonamentului pentru lunile ramase pana la expirarea contractului. Nu consider normal sa-mi impuna sa platesc atatea luni de abonament ca si penalitate, pentru ca doresc sa inchei cu firma Orange orice colaborare.
Va rog sa ma ajutati sa rezolv aceasta problema, sa reziliez cat mai repede contractul cu ei, fara a mai fi nevoita sa platesc abonamentul pentru lunile ramasa pana la expirare.
Multumesc anticipat, cu rugamintea unui raspuns intr-un timp cat mai scurt!

Data adaugarii: 2010-08-12 19:07:15 | Vizualizari: 284 | Solutionare reclamatie

Categoria: Servicii telefonie mobila

Set as favorite

Bookmark

Email this

Comments (3) add comment

Subscribe to this comment's feed

Levente Kiraly said:

	re Eu am Vodafone, dar sincer as vrea sa ma schimb pe Cosmote sau Orange pentru ca au tarife mai mici
	report abuse vote down vote up

septembrie 22, 2010 | url
Votes: +0

Levente Kiraly said:

	... Nu cred ca vei avea cum sa rezolvi aceasta problema.Pentru ca ai semnat un contract si acela te obliga sa platesti in continuare .Pe viitor ar trebui sa fii mai atent cu cine faci contracte
	report abuse vote down vote up

noiembrie 20, 2010 | url
Votes: +0

mihalin serv said:

abuz contract telefonie mobila
in luna septembrie 2009,am observat ca in factura emisa de orange romania era trecut sa achit taxa roaming ,studiind si facturile emise anterior adica din luna aprilie 2009 am observat ca am achitat o prestare de serviciu pentru care nu am beneficiat.
am sesizat firma de telefonie mobila orange totodata solicitindu-le rezilierea contractului pentru ca sau incalcat clauzele contractuale la care firma orange mi-a raspuns ca contractul se reziliaza daca platesc anticipat abonamentul pina la incheierea contractului adica pina-n luna aprilie 2011 dar totodata in factura urmatoare au restituit banii incasati in plus si au activat serviciul de roaming cu toate ca eu am cerut rezilierea contractului.
in luna octombrie 2010 cei de la orange romania au inceput sa ma caute cu tot felul de oferte la care le-am raspuns sec astept sa termin contractul si adio retea de telefonie mobila orange si apoi m-am trezit cu facturile pe lunile octombrie si noiembrie 2010 incarcate la peste 10 milioane lei rol/lunar motiv pentru care am solicitat din nou rezilierea contractului si am refuzat plata acestor sume de bani.
la adresa au raspuns ca rezilierea contractului se face cu conditia achitarii la zi a datoriei si totodata achitarea contractului anticipat pina la sfirsitul contractului .telefonic am fost amenintat ca daca la sfirsitul contractului nu am restanta achitata se va renoi contractul automat ce fac fratilor numai scap de nenorociti astia cu telefonia orange

decembrie 26, 2010
Votes: +0

Write comment

Cauta o reclamatie...

ORANGE ROMANIA

Levente Kiraly said:

Levente Kiraly said:

mihalin serv said:

Categorii reclamatii

Login

Sondaj

Iti cunosti drepturile in calitate de consumator?

Membri online

Statistici reclamatii