ReclamatieOnline.ro

ORANGE ROMANIA

Titlul reclamatiei:

A disparut creditul -nu s-a activat oferta

Numarul reclamatiei:

#000631

Data incidentului:

2010-01-13

Autorul reclamatiei:

ralucai

Produs/Serviciu reclamat:

Telefonie prepay

Datele firmei reclamate

Adresa:

, , ,

Persoana reclamata:

Email:

Website:

Continutul reclamatiei:

Buna ziua,
As dori sa va spun si eu ce s-a intamplat in data de 13.01.2010. Am cumparat in luna noiembrie 2009 o cartela Orange Prepay si am activat o oferta la acea data de 4 euro care se continua cu 5.5 euro lunile urmatoare.In noiembria am fost nevoita sa mai cumpar o cartela ca au disparut brusc 80 centi exact cat imi trebuia sa activez prima oferta. Am crezut ca am butonat eu gresit pe atunci telefonul si nu am sunat la relatii cu clientii cum trebuia de fapt sa fac.In data de 11.01.2010 cumpar o cartela de reincarcare de 7 euro deoarece imi expira oferta in 13.01.2009 dupa cum scria in mesajele care le primeam la verificarea prin *133#. Ieri (13.01.2010) am sunat la o pritena si am vb la telefon convinsa fiind de oferta de 700 min, 700 sms si 150 min in alte retele. Cand am terminat convorbirea am primit un mesaj in care mi se spune: Creditul tau de 8.70 EURO centi este activ pana la 10/06/2010. Am ramas uimita. Sun la Relatii cu clientii Orange si am fost preluata de un operator la care i-am spus ce s-a intamplat si a spus ca in 12 ore primsesc un mesaj care sa imi solutioneze problema(activarea ofertei pentru care am platit). Nu am primit nici un mesaj. Astazi dimineata(14.01.2010) la ora 9 am sunat si mi s-a spus ca eu sunt de vina ca oferta expira la ora 00 noaptea in data de 11.01 si ca am macat creditule etc. I-am intrebat de ce nu am primit mesaj in data de 11 cum am primit in luna decembrie, acest lucru nu pot verifica ei si alte tampanii indrugate. Le-am spus sa ia lectii de la concurenta si sa invete sa respecte clientii. Va rog dragi romani nu va cumparati ORANGE mari hoti.
Nu cred ca voi mai folosi acest serviciu este foarte slab si nu ii intereseaza clientii si fac orice sa ii fure.

Data adaugarii: 2010-01-14 10:10:49 | Vizualizari: 78 | Solutionare reclamatie

Categoria: Servicii telefonie mobila

Set as favorite

Bookmark

Email this

Comments (1) add comment

Subscribe to this comment's feed

Liliana T said:

	Orange au devenit cei mai mari hoti pe piata de telefonie mobila din Romania! Orange au devenit cei mai mari hoti pe piata de telefonie mobila din Romania!
	report abuse vote down vote up

iulie 17, 2010
Votes: +1

Write comment

Cauta o reclamatie...

ORANGE ROMANIA

Liliana T said:

Categorii reclamatii

Login

Sondaj

Iti cunosti drepturile in calitate de consumator?

Membri online

Statistici reclamatii