ReclamatieOnline.ro

rcs-rds

Titlul reclamatiei:

2 convorbiri in acelasi minut rcs-rds!!! cereti si factura detailata.

Numarul reclamatiei:

#0001480

Data incidentului:

2010-07-15

Autorul reclamatiei:

marin.carina

Produs/Serviciu reclamat:

facturare rds telefonie fixa

Datele firmei reclamate

Adresa:

, timisoara, ,

Persoana reclamata:

Email:

Website:

Continutul reclamatiei:

La rcs-rds in factura detailata apare minutul terminarii unei convorbiri si durata acesteia.
Pe facura detailata apar situatii:
ora 19.11 minute figureaza incheierea uneiconvorbiri de 12 minute (adica e inceputa la 18.59 sau la ora 19) iar la ora 19 se incheie o alta convorbire de 1 minut. Rezulta ca la ora 19 sunt 2 convorbiri simultane cu 2 destinatii diferite.
nu mai mentionez situatiile multiple in care la ora 21.04 se incheie un apel de 4 minute si la ora 21 un alt apel de 1 minut , de ex....ceea ce inseamna ca incheiere apel, formare numar , asteptarea ca interlocutorul sa raspunda dureaza 0 secunde.

Abonamentul permite un numar gratuit de apeluri in reteau rds sau romtelecom functie de tipul de abonament.

Daca pina la un anumita data (cea a incheierii a unui abonament suplimentar cu durata minima de 16 luni, timp in care nu se poate renunta la nici un serviciu rds)convorbirile gratuite (care odata epuizate impun plata apelurilor pt convorbirile ulterioare)acopereau aproape totalitatea apelurile fixe----dupa aceea data factura TELEFONICA a crescut constant. La solicitarea facurii detailate s-a evidentiat situatia de mai sus.
Bineinteles nu am obtinut o lamurire tehnica de la servciul rds ci doar invitatia de a depune o reclamatie de la reprezentantul comercial. Nu am obtinut lamuriri nici cum se poate rezilia un contract pt incalcarea drepturilor consumatorului (taxa de mantenanta)