Drepturile consumatorului

Atunci când închei un contract în calitate de consumator acest lucru dă naştere unor consecinţe. Ce reguli te protejează? În ce situaţii vânzătorul trebuie să respecte aceste reguli? Care sunt obligaţiile în ceea ce priveşte contractul de vânzare?

Preţurile bunurilor şi serviciilor trebuie afişate în mod vizibil pentru consumatori. Care sunt regulile pe care trebuie să le respecte comerciantul pentru stabilirea şi afişarea acestora?

Cumpărarea unui laptop în Canada, a unei piese de mobilă din Maroc, a unei cărţi din Indonezia, vizualizarea informaţiilor dintr-o bancă de date din Australia, rezervarea unor bilete la un concert sau cumpărarea unui bilet de avion, descărcarea unor fişiere de muzică sau a unor programe. Toate acestea sunt posibile datorită „vânzări la distanţă”, adesea referite ca şi comerţ la distanţă. Care sunt regulile aplicabile acestui tip de vânzări? Care sunt riscurile?

La radio, în ziare şi reviste, pe pereţii caselor, la televizor, la cinema, pe internet ... Publicitatea este peste tot. Ea aparţine vieţii noastre cotidiene.
Care sunt regulile pe care trebuie să le respecte?

Când cumpărăm un produs sau un serviciu, ne aşteptăm în mod legitim, ca acesta sa nu fie periculos. Care sunt regulile ce asigură această securitate?

Ai cumpărat un nou sistem hi-fi şi când ajungi acasă constaţi că acesta nu funcţionează aşa cum ar trebui; ai comandat cărţi din Franţa sau din Anglia prin internet şi nu le-ai primit; ai primit o factură de telefon mobil anormal de mare; ai făcut rezervare pentru vacanţă, dar nu este aşa cum este descrisă în broşura de prezentare şi în contract. Ce poţi face? Cum rezolvi o eventuală problemă de consum? Ce poţi face dacă drepturile nu îţi sunt respectate?

Uniunea Europeană şi Piaţa unică au intrat deja în cotidian în zilele noastre. Ştii ce este Piaţa unică? Care sunt principiile care o guvernează? Care sunt consecinţele pentru consumatori?

Această temă abordează diferite situaţii în care ar trebui să fii atent în ceea ce priveşte vânzarea în afara spaţiilor comerciale, protecţia vieţii private, practicile incorecte de vânzare, vânzările promoţionale, etichetarea, certificarea, concursurile şi comerţul transfrontalier.