Din ce în ce mai mulÅ£i clienÅ£i ai companiilor de transport aerian se plâng fie de întârzieri ale zborurilor, fie de pierderea bagajelor sau anularea curselor.

PuÅ£ini dintre aceÅŸtia sunt însă cei care depun o plângere la autorităţile de protecÅ£ie a consumatorului, chiar dacă despăgubirile ajung la câteva mii de lei, în cazul în care se dovedeÅŸte că reclamaÅ£ia clientului

este întemeiată. 

 

În ceea ce priveÅŸte despăgubirea în caz de deces sau vătămare a pasagerului în urma zborului, răspunderea transportatorului nu este limitată financiar.

Însă, potrivit Regulamentului CE 261/2004, operatorul poate plăti daune de până la 100.000 de D.S.T, echivalentul monedei naÅ£ionale, dar nu mai puÅ£in de 16.000 D.S.T.

4.000 de lei, despăgubirea pentru întârziere

Astfel, în cazul întârzierii unei cursei, clientul poate fi despăgubit cu o sumă de până la 4.150 de lei, potrivit Autorităţii NaÅ£ionale pentru ProtecÅ£ia Consumatorului (ANPC).

Banii

sunt acordaÅ£i doar dacă  transportatorul aerian este răspunzător pentru daunele survenite, cu excepÅ£ia cazurilor în care acesta dovedeÅŸte că a luat toate măsurile pentru evitarea daunei.

Pierderea ÅŸi  deteriorarea bagajelor

În cazul în care pasagerul îÅŸi primeÅŸte bagajele cu întârziere, el poate fi despăgubit cu suma de 1.000 de lei.

AceeaÅŸi sumă o primeÅŸte păgubitul ÅŸi în cazul în care bagajele pasagerului sunt distruse, pierdute sau deteriorate.

“În cazul unui bagaj înregistrat, transportatorul este răspunzător chiar dacă dauna nu s-a produs

din vina acestuia, cu excepÅ£ia cazurilor în care demonstrează că bagajul prezenta anumite defecte. În cazul unui bagaj neînregistrat, transportatorul este răspunzător numai dacă dauna s-a produs din vina acestuia”, potrivit ANPC.

Totodată, un pasager poate beneficia de o despăgubire valorică mai mare

decât cea la care este limitată răspunderea transportatorului faţă de un bagaj înregistrat, numai dacă, anterior a depus o declaraÅ£ie specială în acest sens la ghiÅŸeul check-in ÅŸi plăteÅŸte un tarif suplimentar.

 

Sursa:  Andreea Stefan - Evenimentul Zilei

Alte articole

• Cei mai nesuferiti calatori
• Blatisti si cu 1,4 tone de bagaje pe Intercity-ul de la Curtici la Bucuresti