Cutie goala, la pret de robot de bucatarie
Ultima actualizare în Vineri, 04 Decembrie 2009 19:45 Scris de ReclamatieOnline.ro Vineri, 04 Decembrie 2009 00:00
AtenÅ£ie la cumpărarea produselor ambalate în cutii sigilate. Fie că au plecat acasă cu cărămizi în cutia în care trebuie să fie produsul, fie că au plecat chiar cu ambalajul gol, clienÅ£ii unor hipermarket-uri ÅŸi-au recuperat cu greu banii sau produsul achitat anterior. Maria D. este unul dintre cumpărătorii care a achiziÅ£ionat sâmbătă, de la hipermarketul Real, un robot de bucătărie.
Cum certificatul îi asigura o perioadă de garanÅ£ie de 24 de luni, iar produsul nu era unul foarte scump, fiind vândut la promoÅ£ie, Maria nu a mai făcut proba bunului achitat.
Acasă a descoperit însă că în cutie nu se aflau decât accesoriile ÅŸi ambajalul de carton al robotului.
“ M-am întors după câteva ore la bancul de probe al hipermarket-ului, de unde mi se acordase garanÅ£ia de către angajatul Real. După îndelungi insistenÅ£e ÅŸi o aÅŸteptare de o oră, un angajat mi-a adus o altă cutie, de data aceasta cu un robot căruia i-am făcut proba ÅŸi i-am verificat toate accesoriile“, povesteÅŸte păgubita.
Maria a mai spus că diferenÅ£a de greutate între cutia goală ÅŸi cea care conÅ£inea produsul nu era una semnificativă, mai ales că prima conÅ£inea ÅŸi accesoriile.
Păgubita s-a numărat printre norocoÅŸi pentru că “părea o persoană credibilă “, i s-a adresat angajatul care i-a înlocuit produsul, fără a îi oferi alte explicaÅ£ii pentru incident.
Amendă de până la 30.000 de lei
Reprezentanta Autorităţii NaÅ£ionale pentru ProtecÅ£ia Consumatorului (ANPC), Lăcrămioara Dinescu, a declarat pentru evz.ro că în cazul în care clientul nu primea banii înapoi sau un alt produs, comerciantul risca o amendă cuprinsă între 300 ÅŸi 30.000 de lei.
În plus, inspectorii Autorităţii ar fi putut găsi ÅŸi alte lucruri care nu sunt în regulă, aplicând amenzi ÅŸi pentru acestea.
“Primul pas într-un astfel de incident este înÅ£elegerea amiabilă, fiind de preferat ca vânzătorul să rezolve problema decât să aibă un control din partea ANPC, în urma reclamaÅ£iei “, susÅ£ine Lăcrămioara Dinescu.
Produsele sigilate nu se pot verifica
ANPC sfătuieÅŸte cumpărătorii să verifice întotdeauna conÅ£inutul ambalajului. În cele mai multe dintre marile magazine, acest lucru nu se poate face decât după achitarea produsului.
La Bricostore, de exemplu, lângă eticheta cu preÅ£ul produsului, scrie că este interzisă desigilarea cutiei.
“Magazinele interzic acest lucru pentru că sunt oameni care desfac cutiile, se uită la produs, iar apoi îl lasă în altă parte pentru că se răzgândesc în privinÅ£a cumpărării lui “, mai spune reprezentanta ANPC.
Pentru astfel de incidente, vânzătorii dau uneori vina pe furnizori.
Un reprezentant al Selgros spune că au fost cazuri în care distribuitorii au adus la vânzare cutii care conÅ£ineau în loc de produs, cărămizi ambalate.
Sursa: Andreea Stefan - Evenimentul Zilei
Subscribe to this comment's feed
Alte articole
Login
Sondaj
Iti cunosti drepturile in calitate de consumator?
Membri online
Statistici reclamatii
- 3554 reclamatii
- Astazi: 9
- Saptamana in curs: 10
- Luna in curs: 269